Workplace Engineer

Une organisation recherche deux professionnels externes pour renforcer les opérations du poste de travail et soutenir la livraison de projets au sein d'un environnement d'entreprise moderne. Selon les priorités, les consultants contribueront soit au support quotidien du poste de travail, soit à la mise en œuvre d'une initiative de poste de travail sécurisé. Cela aidera l'équipe interne à se concentrer sur les activités critiques tout en maintenant la continuité, la stabilité et les engagements SLA.

Ce que vous ferez. La mission combine le support opérationnel et le travail basé sur des projets. Selon l'expérience et les besoins de l'entreprise, les consultants peuvent soutenir un ou les deux domaines suivants:

• Support de deuxième et/ou troisième ligne pour les utilisateurs finaux et le service desk
• Gestion et suivi des composants du poste de travail au sein de l'écosystème Microsoft
• Support pour la gestion des appareils, l'administration des politiques et les mesures de sécurité de base
• Résolution des incidents et des problèmes dans le domaine du poste de travail
• Contribution à la stabilité de l'équipe, à la documentation et au partage des connaissances

Dans le contexte du projet, ils peuvent également être impliqués dans l'analyse technique, la préparation et l'exécution des mesures, les tests, la documentation, le transfert de connaissances, le support à l'implémentation et le suivi post-implémentation.

Ce qu'ils demandent. Le profil idéal possède de l'expérience dans plusieurs des domaines suivants:

• Microsoft 365 et environnements de travail modernes
• Gestion des postes de travail Windows et gestion des appareils, y compris Intune
• Connaissances de base en sécurité et conformité dans un environnement d'entreprise
• Expérience en support de deuxième et/ou troisième ligne
• Scripting PowerShell pour l'automatisation des tâches d'administration, de configuration et de reporting
• Microsoft App Control for Business, y compris la conception, les tests, le déploiement progressif, la surveillance, la gestion des politiques et la gestion des exceptions
• Automatisation et scripting dans SharePoint Online, de préférence avec PowerShell, PnP PowerShell et/ou Microsoft Graph
• Distribution de logiciels et déploiement automatisé d'applications via Microsoft Intune et le portail d'entreprise
• Support et opérationnalisation des composants du poste de travail tels que les PC, les appareils mobiles, les imprimantes et les scanners
• Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows et au moins un système d'exploitation client supplémentaire tel que macOS ou iOS
• Connaissance des outils de gestion du changement et de gestion de la configuration

Nous recherchons des consultants capables de s'intégrer rapidement à une équipe existante et de travailler de manière autonome dans un environnement structuré. De solides compétences en communication et un esprit collaboratif sont essentiels.

• Expérience avérée dans le support d'infrastructure de poste de travail
• Capacité à travailler de manière proactive et autonome
• Expérience dans le support des services et appareils de poste de travail d'entreprise
• À l'aise dans des environnements avec des exigences strictes en matière de SLA et de stabilité opérationnelle
• L'expérience dans un environnement du secteur public ou semi-public est considérée comme un avantage
• Volonté de signer un code de conduite informatique et un accord de non-divulgation (NDA)

Ce qui est demandé

• Microsoft 365
• Intune
• PowerShell
• Support de deuxième ou troisième ligne

Préférences.

• Expérience avec Microsoft App Control for Business
• Automatisation SharePoint
• Travailler dans des contextes du secteur public
• Systèmes d'exploitation Windows
• Portails d'entreprise ou plateformes en libre-service
• Composants matériels et logiciels PC
• Processus de gestion des incidents et des problèmes de type ITIL
• Sécurité des points d'extrémité ou durcissement de base

Informations pratiques. Il s'agit d'une mission de conseil pour deux profils externes. L'attribution exacte des responsabilités sera définie en consultation avec le client sur la base de l'expérience, des besoins de l'équipe et de la feuille de route du projet.

• Exigences linguistiques: néerlandais courant au niveau C2 du CECR.