À propos de la mission. En tant que Collaborateur Ventes et Gestion de la Relation Client, vous êtes le lien entre les opportunités commerciales et les relations clients durables. Vous traduisez les ambitions des clients en solutions concrètes avec des logiciels et jouez un rôle actif dans l'acquisition de nouvelles affaires et le développement des clients existants.
Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients de 15 à 20 organisations, principalement dans le secteur public et de plus en plus sur le marché des entreprises. Dans ce rôle, vous combinez la gestion de la relation client avec une forte orientation commerciale: vous participez activement aux appels d'offres et aux processus de soumission, et vous savez transformer les opportunités commerciales en résultats.
Vous veillez à ce que les clients utilisent nos services de manière optimale et que la collaboration se déroule sans heurts et de manière professionnelle. Vous êtes également constamment attentif aux possibilités d'approfondir et d'élargir la relation.
Ce que vous ferez.
- Contribuer activement aux processus de vente, y compris les appels d'offres et la préparation et le suivi des offres
- Identifier et exploiter les opportunités commerciales chez les clients nouveaux et existants
- Gérer et développer votre portefeuille de clients en mettant l'accent sur les relations à long terme
- Servir de premier point de contact pour les clients et assurer le bon déroulement des services
- Collaborer de manière proactive avec les départements internes en cas de questions, de problèmes ou d'escalades
- Organiser et réaliser des revues clients semestrielles pour évaluer la collaboration, les performances et les opportunités de croissance
- Conseiller les clients sur l'optimisation et l'extension de l'utilisation des solutions
- Assurer la satisfaction client et la continuité des contrats
Profil
Ce qui vous rendra performant dans ce rôle, c'est votre dynamisme commercial combiné à de solides compétences relationnelles. Vous êtes proactif, orienté solutions et vous vous sentez responsable de la satisfaction client et des résultats commerciaux.
- Niveau de travail et de réflexion HBO+ (enseignement supérieur professionnel), de préférence dans une orientation commerciale, de gestion d'entreprise ou liée aux RH
- Expérience avérée dans un rôle commercial, de gestion de compte ou de gestion de la relation client
- Une expérience des appels d'offres et des processus de soumission est un atout majeur
- Affinité avec les solutions logicielles et de préférence connaissance des processus RH
- Solides compétences en communication et capacité à interagir à différents niveaux
- Esprit d'entreprise et orientation résultats
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.