À propos de la mission. Une organisation gouvernementale recherche un Business Architect expérimenté dans le rôle de Solution Architect au sein du domaine des services d'interaction client. Ce département est responsable du support du parcours client, tel que l'enregistrement des clients et le traitement/support des différents canaux clients. Un projet est en cours pour remplacer le système CRM actuel, basé sur une ancienne solution ERP et comprenant la gestion des commandes de vente et la facturation.
Un appel d'offres a récemment été conclu et l'attribution a été faite à un partenaire d'implémentation proposant une solution CRM moderne basée sur le cloud. Le Business Architect est spécifiquement invité à travailler sur les questions en suspens et à traduire les exigences en architectures de solution, telles que l'intégration et la connexion des services.
Ce que vous ferez.
- Fournir des contributions pour les feuilles de route des flux de valeur et des services de support
- Établir l'architecture de solution
- Coordination entre les projets et les parties prenantes
- Amélioration continue des processus
- Développer une architecture compréhensible et intégrable
- Superviser la stratégie informatique et ainsi apporter une contribution importante à la vision et à la stratégie
Ce qu'ils demandent.
- Niveau de travail et de réflexion académique dans le domaine de l'informatique, obtenu par un diplôme HBO/WO achevé
- Expérience avérée en tant que Business Architect, Solution Architect ou rôle similaire dans le domaine de l'interaction client
- Expérience avérée avec les applications CRM modernes et leur implémentation dans une organisation de services
- Minimum 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'architecture
- Minimum 5 ans de connaissances et d'expérience dans l'établissement et l'implémentation d'architectures de solution et de domaine
- Minimum 5 ans d'expérience en documentation, par exemple avec la conception d'architecture technique, l'établissement d'architectures de domaine et de solution et la conception fonctionnelle et technique
Souhaits.
- Expérience avec les questions de conformité, de continuité et de transition de plateforme avec des exemples concrets
- Expérience en tant que solution architect avec des exemples concrets
Profil
- Orienté résultats
- Vue d'ensemble (Helicopterview)
- Compétences en conseil
- Pouvoir de persuasion
- Forte communication écrite
- Forte communication orale
- Orienté qualité
- Proactif
- Esprit d'initiative
Pratique
- Le CV est rédigé en néerlandais et ne dépasse pas 6 pages A4
- Les motivations aux exigences et les réponses aux critères d'attribution doivent être incluses dans ce nombre de pages
- Le candidat maîtrise couramment le néerlandais, à l'oral et à l'écrit (minimum C1, C2 préféré)
- Niveau d'anglais minimum B2, C1 ou C2 préféré
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.