Coordinateur de sites d'accueil

À propos de la mission. Coordonner, organiser et optimiser la gestion quotidienne des centres d'accueil municipaux pour les réfugiés, y compris les personnes ayant un statut de résident et les personnes déplacées ukrainiennes, au sein d'une organisation municipale. La fonction contribue à un accueil sûr, vivable et efficacement organisé dans le cadre des politiques, financiers et organisationnels établis par la municipalité.

Vous agissez comme un lien opérationnel entre les centres d'accueil, la direction et les disciplines municipales concernées ainsi que les partenaires de coopération externes.

Ce que vous ferez.

• Coordonner les activités quotidiennes dans les centres d'accueil.
• Être le point de contact opérationnel pour le personnel municipal, les bénévoles et les parties contractantes.
• Coordonner les activités et les particularités avec les gestionnaires et les disciplines municipales.
• Maintenir le contact opérationnel avec les entreprises de sécurité.
• Accueillir et accompagner les parties chargées de la maintenance.
• Gérer les petits travaux d'entretien via des parties contractantes.
• Veiller au respect des accords avec les exploitants des centres d'accueil.
• Informer les résidents et les parties prenantes sur les questions relatives au centre d'accueil.
• Assurer un environnement de vie sûr et agréable.
• Soutenir les réfugiés et les personnes ayant un statut de résident pour les questions pratiques et les orienter.
• Viser une occupation optimale et une composition sociale des centres d'accueil.
• Coordonner l'entrée et la sortie des résidents.
• Veiller au respect du règlement intérieur et interpeller les résidents si nécessaire.
• Contribuer à la sensibilisation aux comportements souhaités.
• Mener des entretiens avec les résidents concernant des décisions importantes.
• Signaler les abus et les problèmes de sécurité et en discuter avec la direction.
• Gérer les ressources municipales de manière diligente et efficace.
• Évaluer les factures pour les services rendus.
• Fournir et enregistrer les informations nécessaires dans le système d'enregistrement régional.
• Surveiller le paiement de la contribution personnelle par les résidents.
• Fournir des informations aux collègues municipaux responsables pour le suivi financier et la reddition de comptes.
• Être disponible en cas d'urgence en dehors des heures de bureau régulières.
• Coordonner les incidents et les questions opérationnelles urgentes.
• S'assurer que les signaux pertinents sont partagés en temps opportun au sein de l'organisation.
• Signaler les goulots d'étranglement structurels et les développements et les soumettre à la direction.
• Contribuer à la réflexion sur des solutions aux problèmes d'accueil.
• Générer et fournir des informations pour l'élaboration des politiques, le suivi et les processus financiers.
• Mettre à disposition des informations sur l'occupation et la capacité des centres d'accueil.
• Fournir des contributions pour répondre aux questions sur l'accueil des réfugiés et des personnes ayant un statut de résident.
• Traduire les développements de la pratique quotidienne en points d'attention pour la politique et l'exécution.
• Contribuer à la gestion des cas sociaux, en collaboration avec les professionnels responsables.
• Participer, au nom de l'accueil municipal, à la réunion régionale des coordinateurs de sites ukrainiens.
• Agir, dans votre rôle municipal, comme point de contact pour les riverains et les entreprises environnantes.
• Maintenir le contact avec l'environnement direct des centres d'accueil.
• S'assurer que les signaux des résidents, de l'environnement et des partenaires parviennent au bon endroit au sein de l'organisation municipale.

Ce qui est demandé

• Diplôme de niveau bachelor HBO minimum.
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en tant que coordinateur de site, gestionnaire de site ou fonction de coordination similaire.
• Expérience professionnelle avérée dans l'accueil et/ou l'accompagnement de réfugiés, de personnes ayant un statut de résident et/ou de personnes déplacées ukrainiennes au sein ou pour le compte d'une organisation gouvernementale.
• Expérience avérée dans la coordination de la gestion quotidienne des centres d'accueil, y compris la sécurité, la qualité de vie, l'occupation et les flux d'entrée et de sortie.

Souhaits.

• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée avec les centres d'accueil municipaux pour réfugiés, personnes ayant un statut de résident et/ou personnes déplacées ukrainiennes.
• Expérience professionnelle avérée dans la gestion ou la coordination de prestataires de services externes (sécurité, maintenance, immobilier, exploitants).
• Expérience professionnelle avérée au cours des 6 dernières années avec des cas sociaux complexes, des entretiens avec les résidents, l'application du règlement intérieur et/ou la conduite d'entretiens difficiles.
• Expérience professionnelle avérée au cours des 3 dernières années avec la collaboration avec des partenaires clés pertinents (par exemple, COA, VluchtelingenWerk, IND).
• Expérience professionnelle avérée dans l'enregistrement et le rapportage sur l'occupation, les flux d'entrée et de sortie et d'autres données d'accueil.
• Expérience professionnelle avérée dans la détection des problèmes de sécurité et de qualité de vie et le conseil à la direction et/ou à la politique à ce sujet.