À propos de la mission. Vous êtes un conseiller en aide à l'endettement polyvalent avec une expérience significative et récente dans la phase d'admission et la régulation des dettes. Les activités consistent en une combinaison de services d'accueil au Helpdesk Geldzaken et de mise en œuvre de régulations de dettes. Le Helpdesk Geldzaken est le premier point de contact pour les résidents ayant des problèmes financiers et pour les demandes d'aide à l'endettement.
Les résidents peuvent y obtenir gratuitement et facilement des conseils et un soutien pour des questions concernant l'argent, les allocations, les régimes et les dettes. Vous effectuerez en moyenne 2 à 3 demi-journées par semaine de service d'accueil au Helpdesk Geldzaken. Le reste du temps, vous vous occuperez de la mise en œuvre des régulations de dettes.
Ce que vous ferez.
- Mener des entretiens de conseil et d'inscription
- Déterminer s'il y a une situation d'endettement problématique
- Cartographier le modèle de dépenses et d'endettement du résident et identifier les problèmes et causes possibles
- Rechercher les droits aux dispositifs nationaux et locaux
- Stabiliser la situation financière des résidents
- Mettre en œuvre la phase d'admission et les régulations de dettes
- Rédiger et envoyer des décisions par le biais de décrets
- Établir des plans d'action et des rapports
- Assurer l'inscription interne et la coordination concernant la gestion budgétaire
- Rédiger des demandes d'accord forcé et de WSNP (Loi sur l'assainissement des dettes des personnes physiques)
- Assister aux audiences du tribunal dans le cadre d'un accord forcé ou de la WSNP
- Appliquer des interventions de crise, par exemple en cas de menace d'expulsion ou de coupure d'eau ou d'énergie
- Orienter vers d'autres instances si nécessaire, par exemple le travail social, et suivre le processus ultérieur
- Calculer le montant libre de saisie (VTLB)
- Traiter les dossiers des résidents victimes de l'affaire des allocations et pour qui une aide à l'endettement doit être initiée
- Coordonner avec l'équipe responsable du soutien général aux victimes de l'affaire des allocations, afin d'assurer une bonne cohérence du soutien
- Mettre en œuvre l'offre supplémentaire d'aide à l'endettement pour les jeunes dans le cadre de l'opération de réparation des allocations
Profil
- Connaissance des techniques d'entretien motivationnel et orientation vers l'autonomie du résident
- Orientation client, flexibilité et esprit de collaboration
- Capacité à passer rapidement d'une tâche à l'autre et à intervenir si nécessaire
- S'approprie rapidement les méthodes de travail et est capable de gérer de manière autonome une charge de travail
- Possède la motivation et la créativité nécessaires pour obtenir de bons résultats
- La qualité est une priorité et pense en termes d'opportunités et de possibilités pour améliorer les services et les méthodes de travail
Compétences.
- Résistance au stress
- Précision
- Capacité à maintenir un équilibre entre l'humain et le professionnel
- Bonne capacité de collaboration
- Attitude proactive
- Flexibilité
- Capacité à transformer les problèmes et obstacles identifiés en solutions
Ce qui est demandé
- Minimum 2 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation gouvernementale
- Minimum 1 an d'expérience professionnelle avérée dans la gestion autonome d'une charge de travail (phase d'admission/régulation des dettes)
- Expérience professionnelle avérée dans la conduite d'entretiens de conseil et d'admission, l'analyse de situations d'endettement et l'établissement de plans d'action et/ou de rapports
Souhaits.
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle avérée en tant que conseiller en aide à l'endettement au sein d'une organisation gouvernementale
- Expérience professionnelle avérée en intervention de crise dans l'aide à l'endettement, y compris l'action en cas de menace d'expulsion ou de coupure d'eau ou d'énergie
- Expérience professionnelle avérée avec le système Allegro
Pratique
- Le contractant participe aux réunions de travail régulières
- Le contractant rend compte au client ou à un supérieur hiérarchique
- La forme de travail est déterminée, entre autres, par: le lieu et la planification des résultats à livrer
- Le travail est effectué en équipe
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.