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Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, recherche un(e) consultant(e) pour soutenir une équipe Qualité de 5 membres.
Wat je doet
- Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des réclamations dans la base de données de l'entreprise (système Source eQMS) conformément aux procédures opérationnelles standards locales et globales.
- Assurer le suivi des dossiers de plainte jusqu'à leur clôture et gérer les échantillons liés aux réclamations.
- Apporter un soutien administratif général au département d'Assurance Qualité pour l'Allemagne et l'Autriche.
- Collaborer étroitement avec l'unité centrale des plaintes (CCU), ainsi qu'avec divers départements (Sécurité des patients, Affaires réglementaires, Supply Chain et Service Client).
- Garantir la bonne circulation de l'information, communiquer sur les sujets liés à la qualité et escalader les problèmes auprès de la direction.
- Organiser les processus de remboursement pour les plaignants ou les pharmacies.
- Vérifier et télécharger la documentation relative à la réception des marchandises pour une filiale.
Wat ze vragen
- Diplôme de type Bachelier (Bachelor's Degree).
- Au moins 1 an d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement lié à la Qualité.
- Les profils juniors sont acceptés à condition de posséder déjà une première expérience professionnelle.
- Bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- À l'aise avec l'utilisation de systèmes électroniques et de bases de données.
- Solides compétences administratives et organisationnelles.
- Capable de collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes et externes dans un environnement réglementé.
- Joueur/euse d'équipe motivé(e) et capable d'être rapidement opérationnel(le).
Wensen
- Expérience préalable similaire au sein d'une entreprise pharmaceutique.
- Expérience dans la gestion des plaintes et des processus de qualité dans l'industrie pharmaceutique.
- Connaissance du système Source eQMS ou de systèmes de gestion de la qualité similaires.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.