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Pays-BasHybride28 h/semaine<3mois
À propos de la mission. En tant qu'employé du Centre de Contact Client d'une organisation gouvernementale, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions des résidents. Vous aidez les gens de manière amicale et efficace via différents canaux.
Ce que vous faites
- Créer des signalements
- Traiter les demandes de documents
- Répondre aux questions par téléphone, formulaire de contact, WhatsApp et chat en direct
- Délivrer des documents au guichet
- Agir en tant qu'hôte/hôtesse au bureau
- Créer des signalements pour l'espace public
- Répondre de manière autonome à 75% des questions à l'aide du site web et d'une base de connaissances étendue
Profil
- Vous aimez aider les gens et cherchez la question derrière la question
- Vous êtes agréable et clair au téléphone
- Vous travaillez avec précision et restez calme sous la pression
- Vous pouvez basculer rapidement entre les systèmes d'information (jusqu'à cinq simultanément)
- Vous êtes accueillant, orienté service et établissez facilement un contact personnel
Ce qu'ils demandent.
- Diplôme MBO4 complété, de préférence complété par une expérience en centre d'appels
- Bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
- Dactylographie à l'aveugle avec 10 doigts et compétences numériques
- Flexibilité dans un horaire variable (du lundi au vendredi)
- De préférence résidant dans la région pour une disponibilité rapide et une connaissance de la ville
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.