À propos de la mission. En tant qu'ingénieur support sur site, vous êtes responsable de la continuité et de la qualité de l'IT chez les clients sur place. Vous résolvez les incidents, effectuez des tâches de gestion et anticipez au-delà du signalement du jour.
Ce que vous faites
- Vous travaillez souvent une demi-journée ou une journée entière chez un client.
- En début de journée, vous déterminez les priorités.
- Vous traitez les incidents, les tâches de gestion, les contrôles et les petites missions techniques.
- Vous maintenez à jour les tickets, la documentation client et les informations sur les actifs.
- En fin de journée, vous discutez des résultats avec la personne de contact du client et transmettez les actions au collègue approprié au sein de l'organisation.
Votre rôle chez le client.
- Vous êtes le visage reconnaissable du fournisseur de services IT sur site.
- Vous traduisez les constatations techniques en explications claires et en actions de suivi concrètes.
- Vous signalez les risques, les anomalies et les opportunités avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.
- Vous maintenez l'équilibre entre le support direct et l'amélioration structurelle.
Sur quoi vous travaillez.
- Postes de travail, ordinateurs portables, périphériques et cycle de vie des appareils.
- Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, Intune et Entra ID.
- Clients Windows et, selon vos connaissances, Windows Server.
- Contrôles de base sur les réseaux, les commutateurs, le Wi-Fi, le câblage et la connectivité.
- Onboarding, offboarding, émissions, migrations et déploiements.
- Surveillance, conformité, mises à jour, état de la sécurité et documentation.
Profil
- Un diplôme technique de niveau MBO-4 ou HBO, par exemple en informatique ou en IT.
- Environ trois ans d'expérience professionnelle pertinente dans le support, la gestion des postes de travail, l'administration système ou un environnement similaire.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Une attitude analytique, orientée client et autonome.
- La capacité à rechercher des problèmes techniques, à mettre en œuvre des solutions et à les documenter clairement.
- Un permis de conduire, car vous travaillez régulièrement chez les clients sur site.
Connaissances utiles.
- Microsoft 365, Intune, Teams, Exchange Online et SharePoint.
- Clients Windows, Windows Server et Active Directory.
- Microsoft Azure et Entra ID.
- Connaissances de base en réseau, telles que TCP/IP, DNS, DHCP et VPN.
Ce qui fait la différence.
- Propriété: vous finalisez ce que vous entreprenez et rendez les accords visibles.
- Détection: vous identifiez les problèmes récurrents, les risques et les opportunités d'amélioration.
- Conseil: vous n'expliquez pas seulement ce qui se passe, mais vous réfléchissez aussi à ce qui peut être amélioré.
- Collaboration: vous savez quand agir seul et quand impliquer un spécialiste.
- Confiance: vous établissez une relation professionnelle avec les utilisateurs et les contacts clients.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.