À propos de la mission. Vous préparez les secouristes à utiliser la technologie dans des situations stressantes, leur permettant d'agir plus rapidement et plus efficacement. Vous leur fournissez des informations vitales dans les moments où chaque seconde compte. Vous travaillerez pour une jeune entreprise de logiciels axée sur la mission, spécialisée dans le développement d'applications de santé et de sécurité pour des environnements exigeants. Les clients sont des professionnels qui sauvent des vies au quotidien.
Vous contribuerez à une technologie qui fait réellement la différence, non pas pour le divertissement, mais pour la sécurité des secouristes et des personnes qu'ils aident. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe soudée, avec des lignes de communication courtes, une grande autonomie et de la place pour vos propres idées.
Ce que vous faites En tant que spécialiste, vous êtes le visage de l'organisation sur le terrain.
- Préparer et dispenser des formations pratiques aux clients, tant au niveau national qu'international, en démontrant le fonctionnement des logiciels et du matériel et en permettant à chacun de les utiliser de manière autonome.
- Traduire les retours des utilisateurs en propositions d'amélioration concrètes pour l'équipe de développement, afin que les produits répondent de mieux en mieux aux besoins pratiques.
- Rechercher la forme de support la plus adaptée au client: une vidéo, une fiche de référence rapide, un PDF détaillé ou une session pratique.
- Prendre au sérieux les objections et les commentaires, poser des questions approfondies, distinguer les erreurs d'utilisateur des véritables problèmes de produit, et signaler à l'équipe de développement ce qui ne fonctionne vraiment pas bien.
- Travailler sur votre propre développement: formations en didactique, approfondissement des connaissances techniques des produits, ou cours de langues pour mieux communiquer avec les équipes internationales.
- Implémenter la technologie chez les clients et intégrer de nouveaux utilisateurs.
- Démontrer le fonctionnement des produits en pratique et coordonner avec les développeurs.
Profil
- Niveau de travail et de réflexion HBO (enseignement professionnel supérieur), de préférence en Communication, Ingénierie Industrielle, Informatique ou similaire.
- Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La connaissance du français est un atout.
- Connaissances de base ou affinité avec la technologie; vous comprenez comment le matériel et les logiciels fonctionnent ensemble et pouvez l'expliquer clairement.
- Expérience en formation, enseignement ou présentation à des professionnels adultes.
- Proactif, capable de s'adapter de manière autonome et de prendre en charge les formations, les contacts clients et les retours.
- Volonté de voyager à l'étranger (principalement en Europe) environ six fois par an pour des formations et des démonstrations.
- Très désireux d'apprendre et de se développer continuellement, tant en termes de connaissances produits que de compétences personnelles.
- Empathique et à l'écoute, mais aussi capable de poser des questions pertinentes pour interpréter les retours des utilisateurs et les escalader si nécessaire.
Pratique
- Un contrat de 12 mois avec la perspective d'un emploi permanent.
- Travail hybride: en partie au bureau, en partie à domicile (en consultation).
- Budget annuel de formation pour des cours, des ateliers et des conférences.
- Remboursement complet des frais de déplacement et d'hébergement pour les voyages d'affaires internationaux.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.