À propos de la mission. Une scale-up SaaS dynamique et remote-first avec une équipe de 30 personnes de plus de 15 pays, travaillant toutes depuis divers endroits en Europe. Avec de nouveaux plans de produits en préparation, l'organisation cherche à renforcer son équipe de Customer Success et recherche un Ingénieur Solutions expérimenté, avec un intérêt particulier pour la Propriété de Produit, pour contribuer à son succès.
Ce que vous faites
- Construire et livrer des expériences robustes et s'assurer qu'elles continuent de bien fonctionner pour les clients.
- Construire des intégrations en utilisant un framework propriétaire (TypeScript).
- Fournir un support client; répondre aux questions et prendre en charge les demandes de support, en veillant à ce que les problèmes d'intégration et de contenu soient résolus.
- Maintenir des enregistrements précis dans le système de billetterie interne.
- Créer des intégrations personnalisées, parfois en poussant le framework au-delà de son intention initiale.
- Établir et maintenir des normes de qualité pour différents cas d'utilisation et expériences de contenu.
- Collaborer avec l'équipe de développement sur les blocages et les besoins des cas d'utilisation, en plaidant pour les tâches prioritaires.
- Fournir des mises à jour aux principales parties prenantes sur l'état du produit.
- Superviser le processus d'assurance qualité, en veillant au maintien de normes de qualité élevées.
Une semaine typique comprend:
- Des points quotidiens avec l'équipe de développement - spécifier les exigences des nouveaux tickets et évaluer le travail de l'équipe de développement.
- Des réunions quotidiennes avec l'équipe de Customer Success - vérifier l'avancement du travail.
- Des sessions de planification hebdomadaires avec le Customer Success - déterminer les priorités de la semaine.
- Du temps avec la direction pour prioriser le travail de développement incident.
- Une réunion hebdomadaire avec toute l'entreprise - obtenir des mises à jour sur l'avancement de l'équipe.
- Accomplir les tâches d'Ingénieur Solutions: intégrer de nouveaux clients, créer et tester des intégrations, rencontrer les clients, lancer des intégrations, des mises à niveau et des pilotes.
- Accomplir les tâches de Product Owner (environ 8 heures / semaine): gestion du backlog, gestion des notes de version / documentation de standardisation, vérifier avec les autres Ingénieurs Solutions s'ils ont la technologie dont ils ont besoin, essayer d'appliquer la technologie de nouvelles manières.
Ce qu'ils demandent. Exigences minimales en matière d'expérience:
- 4-5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur Solutions et Product Owner ou similaire.
- Expérience SaaS.
- Développement de produits.
- Expérience dans la livraison de logiciels aux clients.
- Expérience de collaboration avec des équipes internes.
- Expérience de travail avec les tendances et les informations du marché.
Profil
- Axé sur la technique avec une volonté de satisfaire les clients!
- Excellent communicateur.
- Bon niveau d'assertivité.
- Sens de l'évolutivité.
- Capacité à penser de manière critique.
- Tenace dans la recherche de solutions.
- Capable de traduire les besoins des clients en quelque chose de tangible pour le développement.
- Capacité à prendre des décisions aujourd'hui en pensant à l'avenir.
Aspects pratiques.
- 25 jours de vacances payés, plus 8 jours fériés.
- Allocation de télétravail.
- Nouvelle configuration de travail (ordinateur portable et 2 moniteurs supplémentaires de 27"), plus Spotify Premium (ou similaire) et votre choix de casque.
- Rémunération: 4 300 € - 4 800 € par mois selon l'expérience (basé sur un accord de freelance).
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.