Une organisation recherche un Technicien Support spécialisé en Téléphonie Cisco pour renforcer son équipe d'exploitation. Le consultant interviendra sur les environnements de collaboration Cisco afin d'assurer le support, l'exploitation et l'amélioration continue des solutions de téléphonie IP. Il participera également aux mises en production, à la gestion des changements et à l'automatisation des opérations.
Wat je doet
- Assurer le support de niveau N2 et contribuer au support N3
- Traiter les incidents et problèmes complexes liés aux solutions de téléphonie
- Administrer les environnements Cisco Webex et Cisco CUCM
- Participer aux mises en production et au Release Management
- Gérer les changements et assurer le suivi des évolutions techniques
- Accompagner les équipes de proximité sur les sujets de téléphonie et collaboration
- Participer aux cellules de crise et à la résolution des incidents majeurs
- Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des opérations
- Garantir la qualité de service des plateformes de collaboration
- Assurer la documentation technique et le partage des bonnes pratiques
- Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO)
Wat ze vragen
- Solide expérience sur les solutions de téléphonie Cisco et les environnements de collaboration
- Autonome, rigoureux
- Capable d'intervenir sur des incidents complexes tout en accompagnant les équipes techniques
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.