À propos de la mission. Vous aurez l'opportunité de travailler intensément pendant les prochains mois sur un produit en pleine croissance au sein d'une plateforme de mobilité. La plateforme croit en un avenir où la mobilité est organisée en fonction des besoins, et non de la possession.
Grâce au Vehicle-to-Grid (V2G), les voitures électriques renvoient de l'électricité au réseau énergétique, contribuant ainsi à résoudre la congestion du réseau et à construire l'approvisionnement énergétique et de mobilité de l'avenir. Vous ferez partie d'une équipe travaillant sur un nouveau produit d'abonnement pour les particuliers et les indépendants, leur donnant un accès mensuel à une flotte de véhicules.
Ce produit connaît une croissance rapide, et les processus, la base de clients et l'automatisation sont en plein développement.
Ce que vous ferez. Vous serez responsable de l'intégration des nouveaux clients et du support client au sein du produit d'abonnement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements.
Responsabilités.
- Appeler et accompagner les nouveaux clients lors de leur intégration: de la demande à l'activation
- Répondre aux questions des clients et s'assurer qu'ils sont bien aidés
- Identifier les questions récurrentes ou les points de blocage et les signaler à l'équipe
- Contribuer à l'amélioration des processus d'intégration et de support
Ce qu'ils demandent.
- Niveau de réflexion HBO ou universitaire
- Proactif, autonome et organisé
- Solides compétences en communication en néerlandais, tant par e-mail que par téléphone
- Expérience avec les outils numériques (e-mail, Google Sheets, applications)
Profil
- Vous avez de la disponibilité pour travailler les prochains mois, par exemple pendant une année sabbatique, après l'obtention de votre diplôme ou pendant une autre période de transition
- Vous pouvez commencer à court terme
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.