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Sur la mission
En tant que Spécialiste Qualité & Formation, vous travaillerez à garantir la qualité et à développer du matériel de formation au sein d'une organisation. Vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration des processus et l'accompagnement des collaborateurs.
Ce que vous ferez.
- Évaluer et analyser régulièrement les interactions des conseillers, l'utilisation des procédures et la performance du chatbot.
- Servir de relais entre les FAQ, les formateurs, les responsables opérationnels et les partenaires externes.
- Compiler et analyser des données qualitatives et quantitatives pour guider la prise de décision.
- Animer des ateliers, des réunions et des intégrations, et définir les actions nécessaires à la mise à jour des connaissances.
- Collaborer avec les équipes de projet pour identifier les besoins de formation et développer des supports français-néerlandais.
Ce qu'ils demandent.
- Un Master en lien avec la fonction.
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience sur une fonction comparable.
- Bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- La connaissance des processus de marché liés au secteur de l'énergie est un atout.
Profil
- Analytique
- Organisé
- Autonome
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.