À propos de la mission. En tant que Gestionnaire Fonctionnel axé sur la gestion d'un système CRM, vous connectez l'organisation avec les étudiants, les entreprises et la région. Vous veillez à ce que le système CRM soutienne les processus et que les collègues puissent l'utiliser efficacement. Ainsi, avec des solutions intelligentes et des données fiables, vous faites quotidiennement la différence pour l'éducation et l'organisation.
Ce que vous ferez. Vous veillerez à ce que la technologie, les données et les processus fonctionnent bien ensemble. En tant que Gestionnaire Fonctionnel, vous gérerez divers systèmes d'enseignement et de services, en mettant l'accent sur le système CRM. Cela inclut la collaboration avec les entreprises de formation pratique, les superviseurs de stage et les employeurs régionaux, ainsi que le soutien au recrutement et à l'intégration de nouveaux étudiants et aux processus liés à l'enseignement contractuel.
Vous travaillerez au sein du service des Technologies de l'Information et assurerez la gestion fonctionnelle et le développement continu du système CRM au sein d'un écosystème Microsoft. Vous traduirez les demandes de l'organisation en solutions fonctionnelles. Une partie importante de votre travail portera sur l'amélioration des processus et des données, en examinant comment la chaîne d'admission et de recrutement et la collaboration avec les partenaires peuvent être mieux soutenues.
Vous veillerez à ce que les données soient fiables, à jour et sécurisées.
- Vous gérez et améliorez divers systèmes d'enseignement et de services, y compris le système CRM à l'aide de Microsoft Dynamics 365, et configurez des formulaires, des tableaux de bord et des flux de travail.
- Vous traduisez les souhaits des coordinateurs, des gestionnaires de comptes et des conseillers en admission en solutions CRM intelligentes et conviviales.
- Vous optimisez les processus liés à la formation pratique en entreprise (BPV), aux relations commerciales, au recrutement, à l'admission et à l'intégration des étudiants.
- Vous assurez la fiabilité et la sécurité des données et soutenez les intégrations avec d'autres systèmes.
- Vous aidez les collègues à utiliser correctement le CRM avec des explications claires, des formations pratiques et un soutien personnalisé.
- Vous accompagnez les collègues avec des formations pratiques et des instructions claires et utilisez leurs expériences pour améliorer davantage le CRM.
Profil
Vous êtes le lien entre les utilisateurs, les processus et l'IT. Vous combinez la connaissance de Microsoft Dynamics 365 avec une compréhension des données et des processus éducatifs. Vous êtes motivé par l'amélioration, la collaboration et le soutien aux collègues. Vous rendez les possibilités techniques compréhensibles pour des personnes d'horizons différents.
Ce qui est demandé
- Formation pertinente de niveau MBO ou HBO.
- Expérience en gestion fonctionnelle de CRM au sein de Microsoft Dynamics 365 ou d'un environnement CRM similaire.
- Connaissance de Dynamics 365, Power Platform et de la configuration des flux de travail avec Power Automate.
- Compréhension des processus liés à la formation pratique en entreprise (BPV), aux relations commerciales, au recrutement, à l'admission et à l'intégration dans l'enseignement secondaire professionnel.
- Aperçu des intégrations de systèmes, des API et de l'échange de données avec, par exemple, des systèmes éducatifs.
- Attention à la qualité des données, aux droits d'accès, à la confidentialité et au RGPD.
- Aime travailler en équipe, transférer des connaissances et aider les collègues à utiliser le CRM de manière optimale.
Comment postuler
Consultez le texte complet de la mission et les informations de candidature des que votre candidature sur mesure est prete.
Commandez une candidature sur mesure pour consulter la mission complete et les informations de candidature.
Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.