À propos de la mission. En tant que fournisseur privilégié d'une grande institution financière, nous recherchons un ingénieur des opérations IT (Paiements). L'équipe des opérations est responsable d'assurer la stabilité, la disponibilité et la fiabilité des services et de l'infrastructure IT de la plateforme.
L'équipe agit comme un point de coordination central pour les activités opérationnelles, y compris la gestion des incidents, la coordination des versions et la gestion des changements, les opérations réseau et la conformité IT.
Ce que vous faites Gestion des incidents:
- Surveiller les systèmes opérationnels et identifier de manière proactive les interruptions de service.
- Coordonner la résolution des incidents et des incidents majeurs entre plusieurs équipes.
- Diriger la coordination des incidents et les mises à jour des parties prenantes.
- Escalader les problèmes critiques si nécessaire et piloter la restauration des services.
- Coordonner les revues post-mortem et s'assurer que les actions de suivi sont exécutées.
- Maintenir les enregistrements d'incidents, les rapports et les métriques opérationnelles.
Coordination des versions et gestion des changements:
- Planifier et coordonner les versions d'applications et d'infrastructure.
- Organiser les activités de version entre les équipes de développement, d'infrastructure et commerciales.
- Assurer la préparation au déploiement et la conformité aux changements.
- Surveiller l'exécution des versions et gérer la communication pendant les fenêtres de déploiement.
- Coordonner les activités de retour en arrière si nécessaire.
- Produire des rapports d'état des versions et fournir des mises à jour aux parties prenantes.
Opérations réseau:
- Surveiller la disponibilité, les performances et la capacité du réseau.
- Coordonner les activités de dépannage pour les incidents liés au réseau.
- Travailler avec des fournisseurs internes et externes pour résoudre les problèmes de connectivité.
- S'assurer que les changements de réseau sont mis en œuvre conformément aux procédures établies.
- Soutenir les activités de maintenance du réseau et les mises à niveau planifiées.
- Surveiller les événements réseau liés à la sécurité et les escalader si nécessaire.
Conformité IT:
- Assurer le respect des normes de risque, de sécurité et de conformité IT.
- Soutenir l'exécution et la surveillance des contrôles IT et des mesures de risque opérationnel.
- Gérer les actions de remédiation d'audit, de risque et de contrôle.
- Maintenir les preuves et la documentation requises pour les audits internes et externes.
- Suivre les risques opérationnels, les vulnérabilités et les constatations de conformité jusqu'à leur clôture.
Ce qu'ils demandent. Compétences et expérience requises:
- Une expérience dans les paiements est requise.
- Expérience en opérations IT, support de production, ingénierie de fiabilité de site ou support d'infrastructure.
- Forte compréhension de la gestion des incidents et des processus de restauration de service (éventuellement dans ServiceNow).
- Expérience dans la coordination des versions de production et des activités de changement.
- Connaissance des concepts de réseau (TCP/IP, DNS, routage, pare-feu, VPN, équilibreurs de charge).
- Familiarité avec les outils de surveillance et d'alerte.
- Capacité à coordonner plusieurs équipes dans des situations de haute pression.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
Profil
Compétences non techniques:
- Propriété et responsabilité.
- Communication efficace.
- Coordination et planification.
- Prise de décision sous pression.
- Mentalité d'amélioration continue.
- Gestion des parties prenantes.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.