À propos de la mission. En tant que Gestionnaire de Clientèle Travail & Revenu, vous accompagnez les résidents dans le cadre de la Loi sur la Participation vers l'emploi, la participation ou un soutien approprié. Vous écoutez, motivez et fixez des limites si nécessaire, tout en veillant à la légalité, à l'avancement et à la qualité du dossier. Vous travaillerez sur des missions au sein d'organisations publiques par l'intermédiaire d'une agence de détachement.
Ce que vous faites
- Mener des entretiens d'admission, d'accompagnement et de suivi
- Évaluer les demandes dans le cadre de la Loi sur la Participation
- Expliquer les droits, les obligations et les possibilités aux résidents
- Accompagner les résidents vers l'emploi, la participation ou un soutien approprié
- Établir et suivre les plans de parcours
- Gérer votre propre portefeuille de dossiers
- Identifier les obstacles tels que les dettes, la santé, la langue ou la motivation
- Collaborer avec les employeurs, les partenaires de réintégration, les services d'aide à l'endettement, les soins de santé et d'autres partenaires de la chaîne
- Assurer la légalité, l'efficacité et le suivi
- Rapporter, enregistrer et préparer les décisions
- Identifier les points faibles et les opportunités dans la prestation de services et l'exécution
Profil
- Expérience en tant que gestionnaire de clientèle Travail & Revenu, consultant Loi sur la Participation, consultant en revenus, consultant en emploi, consultant en réintégration, gestionnaire de cas de participation ou rôle similaire
- Expérience au sein d'une organisation publique ou semi-publique
- Connaissance de la Loi sur la Participation et des législations et réglementations connexes
- Expérience des entretiens d'admission, des entretiens de suivi, de la gestion de portefeuille de dossiers ou de l'évaluation des demandes
- Capacité à travailler de manière axée sur l'humain dans des cadres juridiques clairs
- Bonnes compétences en communication et discipline de dossier
- Sensibilité organisationnelle et compréhension du contexte public
- Capacité à collaborer avec les partenaires de la chaîne, les employeurs et les collègues en matière de politique, de qualité et d'exécution
- Motivation à se développer davantage dans le domaine du Travail & Revenu
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.