À propos de la mission. En tant que Collaborateur Opérations Clients, vous êtes le premier point de contact pour les clients, par téléphone et par e-mail. Vous êtes un maillon important entre les ventes et la technique. Vous répondez aux questions, participez à la recherche de solutions et assurez un suivi correct des offres et des commandes. Vous gardez une vue d'ensemble et veillez à ce que tout se déroule sans accroc au sein d'une organisation en pleine évolution qui valorise l'initiative.
Ce que vous ferez.
- Premier point de contact pour les clients par téléphone et par e-mail.
- Traitement des demandes de prix, des commandes, des questions sur les délais de livraison et les applications spécifiques.
- Réalisation d'une satisfaction client optimale en offrant un service de qualité.
- Traitement des commandes et gestion des réclamations.
- Écouter attentivement, poser les bonnes questions et déterminer rapidement les besoins.
- Collaborer avec les collègues de la gestion de compte ou de la technique pour les questions complexes.
- Traitement et suivi des offres et des commandes.
- Surveillance des délais de livraison et enregistrement administratif des informations.
- Maintenir une vue d'ensemble des activités clients et identifier les opportunités.
- Contribuer au renforcement des relations clients et au résultat commercial.
Profil
- Niveau de travail et de réflexion MBO4 minimum.
- Connaissances de base des câbles électriques et/ou expérience professionnelle dans un commerce de gros électrotechnique.
- Une expérience dans un rôle de service interne ou orienté client est un atout.
- Excellente maîtrise du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.
- Curieux, orienté solution et esprit d'équipe.
- Approche positive et axée sur les solutions.
Aspects pratiques.
- Vous rejoindrez un environnement où l'on construit ensemble la prochaine étape de l'organisation.
- Il y a de la place pour l'initiative personnelle et l'amélioration des processus.
- L'intention est de convertir un contrat temporaire en un contrat permanent en cas de satisfaction mutuelle.
- Excellent régime de retraite.
- Les jours de congé et autres arrangements sont définis dans la convention collective de travail pour le commerce de gros technique.
- Boissons conviviales (vendredi après-midi) et fêtes d'entreprise.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.