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BelgiqueHybrideHeures a convenir<3mois
À propos de la mission.
- Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international et multiculturel.
- Vous travaillerez sur des projets intéressants gérés par une organisation européenne.
Ce que vous faites
- Réception des appels et des e-mails, liaison client de première ligne.
- Point de contact unique pour les utilisateurs finaux (VIP).
- Effectuer une analyse rapide des incidents pour assurer une résolution efficace.
- Prioriser les interactions client de premier et deuxième niveau pour des taux de résolution au premier appel exceptionnels.
- Maintenir des enregistrements méticuleux des informations sur les incidents et les problèmes.
- Fournir un support expert à distance et sur site pour des solutions rapides.
- Jouer un rôle essentiel dans la reconfiguration et l'installation des environnements PC.
Ce qu'ils demandent.
- Minimum de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Compétences informatiques (Windows, AD, MS Office).
Souhaits.
- La certification ITIL V4 Foundation serait un atout.
Profil
- Excellente connaissance de l'anglais - niveau C1 en compréhension, expression orale et écrite.
- Excellente connaissance du français - niveau B2 en compréhension, expression orale et écrite.
- Bonnes capacités d'analyse et de synthèse, communiquer efficacement et savoir adapter la communication aux interlocuteurs.
- Flexible, consciencieux, orienté résultats, proactif et critique. Quelqu'un qui veut constamment apprendre.
- Capable de travailler de manière autonome et en équipe, sous pression et avec des priorités changeantes.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Attitude proactive, orientée client et résultats.
- Capacité de démarrage rapide et expérience du travail en équipe et dans un environnement international/multiculturel.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.