À propos du client. Une organisation gouvernementale a l'ambition d'offrir une sécurité existentielle aux résidents vulnérables et de les accompagner vers l'emploi ou la participation. Un service approprié et transparent est essentiel, avec une approche humaine. La numérisation y joue un rôle clé. Vous travaillerez au sein de l'équipe de gestion fonctionnelle du département qui gère la tâche de numérisation du pôle Travail et Revenu. Ce département est en pleine évolution.
La mission. En tant qu'administrateur fonctionnel, vous vous concentrerez sur les tâches structurelles nécessaires avant et après la mise en service des applications. Vous agirez de manière proactive pour garantir que l'utilisation et la situation de gestion des applications soient aussi prévisibles que possible. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le métier et avec les partenaires informatiques internes et externes, et développerez davantage les systèmes et processus avec le métier.
Ce que vous ferez.
- Traduire les souhaits des utilisateurs en demandes de modification concrètes
- Tester les nouvelles fonctionnalités et accompagner les mises en production
- Conseiller sur la situation de gestion en relation avec la continuité, le risque et l'impact, et sur la conception des systèmes d'information
- Établir et maintenir la documentation pour les utilisateurs finaux et les administrateurs
- Gérer les droits d'utilisateur et les autorisations, en collaboration avec IAM
- Exécuter les processus de gestion des services, tels que la gestion des incidents, des changements et des tests
- Accompagner les utilisateurs finaux vers l'autonomie et les soutenir lors des audits internes et externes
- Signaler les risques de confidentialité et de sécurité dans la chaîne d'applications
Ce qui est demandé
- Un diplôme de bachelor HBO achevé
- Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle en tant qu'administrateur fonctionnel, acquise au cours des 4 dernières années
- Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle dans un environnement de travail Agile, acquise au cours des 4 dernières années
- Expérience professionnelle avec les applications Compas et Wizzr
- Un certificat ITIL 4
Préférences.
- Expérience professionnelle en tant qu'administrateur fonctionnel au sein d'une organisation gouvernementale
- Expérience professionnelle avec les processus de gestion BiSL et VFB
- Minimum de 1 an d'expérience professionnelle avec le métier et l'IT
- Expérience dans la garantie de la continuité des applications
- Expérience dans le suivi des accords de niveau de service (SLA) avec les fournisseurs et l'organisation elle-même
Profil
- Vous êtes un professionnel pragmatique: fiable, proactif et axé sur les résultats
- Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes et en conseil
- Vous êtes orienté client et aimez collaborer; vous connectez le monde de l'utilisateur final avec celui du partenaire de gestion
- Vous communiquez clairement à l'oral et à l'écrit
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.