Sur la mission
En tant qu'Ingénieur Système, vous êtes le point de contact technique et personnel pour les clients sur site. Vous veillez à ce que les utilisateurs puissent travailler confortablement et que leur environnement de travail moderne soit bien géré. Ce n'est pas un poste où vous traitez des tickets à distance toute la semaine; vous passez la majeure partie de vos journées de travail chez les clients sur site.
Vous apprenez à connaître l'organisation, les utilisateurs et leur environnement informatique, résolvez les problèmes et identifiez les améliorations. Vous faites partie d'une équipe client fixe et travaillez en étroite collaboration avec vos collègues au sein de cette équipe et avec le Service Desk. Vous n'avez pas besoin d'être le spécialiste pour chaque question technique, mais vous savez quand faire appel à un collègue ou à un spécialiste.
Ce que vous ferez.
- Soutenir les utilisateurs en cas de questions et de perturbations
- Gérer les postes de travail Windows et les appareils mobiles
- Travailler avec Microsoft 365, Intune et Entra ID et, selon le client, avec SCCM
- Effectuer l'intégration et la désintégration des utilisateurs
- Installer, configurer, remplacer et distribuer des postes de travail et des équipements
- Traiter les incidents, les demandes de service et les changements
- Soutenir les migrations, les déploiements et autres modifications au sein de l'environnement de travail
- Maintenir à jour les tickets, la documentation client et les informations sur les actifs
- Identifier les problèmes récurrents, les risques et les opportunités d'améliorer le service
- Coordonner les constatations et les actions de suivi avec les collègues de votre équipe client
Ce qu'ils demandent.
- Un diplôme MBO-4 en informatique ou un niveau de travail et de réflexion comparable
- De préférence 1 à 2 ans d'expérience en gestion de poste de travail ou au moins 2 ans d'expérience au Service Desk
- Connaissance de Microsoft Windows et Microsoft 365
- Expérience ou connaissance de Microsoft Intune et/ou SCCM
- Affinité avec Entra ID et les environnements de travail modernes
- Bonnes compétences en communication
- Une attitude orientée client, proactive et autonome
- Permis de conduire B, car travailler chez les clients sur site est une partie importante de la fonction
- Une bonne base technique, oser prendre des responsabilités et être motivé pour se développer davantage
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.