À propos de la mission. Ce rôle consiste à piloter une transformation à fort impact au sein d'une organisation commerciale mondiale. Vous dirigerez des initiatives stratégiques qui améliorent l'engagement client, l'excellence du service et la performance opérationnelle. Votre travail influencera directement la manière dont la valeur est livrée aux patients et aux clients sur les différents marchés.
Un nouveau bureau des opérations commerciales mondiales est en cours de création, visant à stimuler le succès commercial, l'excellence commerciale, les programmes d'engagement client et l'intelligence économique dans toutes les filiales. Vous aurez l'opportunité d'avoir un réel impact sur la stratégie commerciale mondiale, avec une large exposition à de multiples fonctions au siège et sur les marchés où l'organisation opère.
Vous rejoindrez une équipe internationale diversifiée avec de grandes ambitions pour façonner le futur modèle commercial de mise sur le marché.
Ce que vous faites
- Diriger la livraison de bout en bout de projets commerciaux, de la définition à l'exécution, en garantissant une portée, des jalons et des résultats commerciaux clairs.
- Développer des solutions de service et d'engagement évolutives basées sur les informations client et les besoins réels.
- Assurer l'exécution transversale: aligner les ventes, le marketing, le CRM/numérique et les autres parties prenantes pour garantir une livraison et un impact fluides.
- Gérer la performance et l'impact: suivre les résultats, favoriser l'adoption et optimiser continuellement les initiatives basées sur les données et les retours.
Responsabilités.
- Leadership de programme et de projet: Diriger la livraison de bout en bout des initiatives des opérations commerciales alignées sur les priorités stratégiques. Définir la structure du projet, les délais, les jalons et les plans de ressources. Gérer les risques, les dépendances et les compromis entre plusieurs initiatives.
- Solutions axées sur le client et le service: Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'engagement et de service centrées sur le client. Intégrer les informations client et les retours du marché dans l'exécution du projet. Surveiller les performances et améliorer continuellement les initiatives basées sur les KPI.
- Exécution transversale: Coordonner les ventes, le marketing, le service, le CRM/numérique et les fonctions de support. Assurer la clarté des rôles, des responsabilités et des livrables entre les parties prenantes. Faciliter l'alignement, supprimer les obstacles et maintenir l'élan d'exécution.
- Leadership en matière d'engagement des consommateurs: Piloter la feuille de route et l'exécution des initiatives d'engagement des consommateurs au sein des opérations commerciales. Fournir un leadership fonctionnel aux membres de l'équipe de projet, en assurant la clarté, l'alignement et la discipline de livraison. Favoriser un environnement d'équipe axé sur la responsabilité et les résultats.
Profil
- Expérience en gestion de projet/programme, opérations commerciales ou initiatives de transformation (préférence pour la santé/medtech).
- Solides compétences en gestion de projet avec une expérience avérée dans la livraison d'initiatives transversales avec un impact mesurable.
- Compréhension approfondie de l'engagement client, des modèles de service ou des environnements DTC.
- Esprit analytique avec une expérience en suivi des KPI et optimisation des performances.
- Capacité à influencer et à collaborer avec des équipes mondiales et transversales.
Comment postuler
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Plus de contexte, moins d'heures de recherche dispersees.
Vous recevez juste assez de contexte pour evaluer si cette mission est interessante. Le briefing complet, les details client et les prochaines etapes restent disponibles dans l'app.