Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
FlevolandOp locatie36 uur/week<3mnd
Als medewerker intake en service ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je denkt mee en zorgt voor oplossingen op maat, altijd op een persoonlijke, betrokken en professionele manier. Je werkt in uniform en bent het visitekaartje van een overheidsorganisatie, waarbij jouw handelen direct invloed heeft op het imago en vertrouwen.
Wat je doet
- Opnemen van aangiftes.
- Beantwoorden en behandelen van vragen van burgers.
- Nauwkeurig vastleggen van vragen, aanvragen/meldingen en aangiften in de systemen.
- Burgers attenderen op netwerkpartners, zoals slachtofferhulp.
- Administratieve ondersteuning bieden aan collega's, zoals de registratie van inbeslaggenomen goederen, het afhandelen van meldingen of het verzamelen van informatie.
- Zorgen dat verzoeken of vragen direct op de juiste plek in de organisatie terechtkomen.
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen.
Profiel
- Teamplayer met een klantvriendelijke houding.
- Actief contact zoeken met collega's, burgers en externe partijen.
- Professioneel omgaan met gewoonten en culturele achtergronden.
- Dienstbaar, goed kunnen luisteren, mondig en weerbaar.
- Belangrijke informatie verzamelen, doorvragen en hoofd- van bijzaken onderscheiden.
- Begripvol, aandacht en ruimte geven aan gesprekspartners.
- Nauwkeurig en zorgvuldig werken, met goede schriftelijke vaardigheden.
- Flexibel en openstaan voor veranderingen.
- Initiatiefrijk en actieve bijdrage leveren aan teamontwikkeling.
- Sociaal en oplossingsgericht.
Eisen
- Mbo 3 werk- en denkniveau.
- Diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of bereidheid deze te behalen.
- Bereidheid om de interne opleiding intake en service te volgen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.