Een retailorganisatie zoekt een ervaren CRM Marketeer die verder kijkt dan losse campagnes en vanuit klantdata, technologie en commercie bouwt aan slimme, relevante klantrelaties. Je hebt meerdere jaren ervaring met CRM, lifecycle marketing of marketing automation en weet hoe je complexe customer journeys ontwikkelt, implementeert en continu verbetert. Je bent zowel strategisch als hands-on en krijgt veel eigen verantwoordelijkheid op het snijvlak van data, technologie en commercie.
Je adviseert stakeholders, stuurt op resultaten en verbindt verschillende disciplines.
Wat je doet
- Ontwerpen, bouwen en orkestreren van complexe, geautomatiseerde cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige customer lifecycle.
- Vertaalt klantbehoeften en data naar gepersonaliseerde CRM-strategieën en campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei.
- Opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze zelfstandig optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data, in nauwe samenwerking met Data Analytics.
- Actief sturen op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV), prioriteiten bepalen en resultaten vertalen naar concrete verbeteringen.
- Adviseren van marketingteams en Category Management, initiëren van verbeteringen en innovaties en zorgen dat CRM-initiatieven van strategie naar uitvoering komen.
Wat ze vragen
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring als CRM-, Lifecycle Marketeer of Marketing Automation Specialist, bij voorkeur binnen retail of een vergelijkbare omgeving.
- Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van complexe customer journeys en hands-on met CRM- en marketing automation tooling.
- Ruime ervaring met data-gedreven marketing en zelfstandig sturen op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
- Een stevige strategische én inhoudelijke gesprekspartner die richting bepaalt, prioriteiten stelt, verantwoordelijkheid neemt en stakeholders meekrijgt.
- Combineert een strategische blik met een hands-on en commercieel resultaatgerichte aanpak.
- Kennis van en interesse in AI-toepassingen is een pré.
- Kennis van de Belgische markt is een pré.
Praktisch
- In de laatste fase van de sollicitatieprocedure wordt gevraagd een praktijkcase te presenteren.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.