Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandOp locatie40 uur/week3-6mnd
Het betreft een opdracht voor een ambulante onsite support medewerker.
- Je stelt eindgebruikers centraal en bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een teamplayer.
- Je bent verantwoordelijk voor optimale ondersteuning van eindgebruikers op diverse locaties.
- Een overheidsorganisatie beheert diverse apparatuur (laptops, smartphones, tablets) en vaste werkplekvoorzieningen voor ruim 20.000 eindgebruikers.
- Reizen naar diverse klantlocaties is een vast onderdeel van de functie.
- De werktijden zijn gelieerd aan de openingstijden van de verschillende servicebalies, met een rooster van 5x8 uur per week.
- Je bent flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.
Wat je doet
- Oplossen van storingen aan apparaten.
- Verzorgen van de uitgifte van werkende apparaten aan nieuwe gebruikers.
- Uitvoeren van administratieve handelingen, zoals CMDB registraties (50% van de werkzaamheden).
- Oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN).
- Werken als ICT servicebalie medewerker.
- Op de hoogte houden van de eindgebruiker.
- Bieden van VIP ondersteuning op locatie aan een selecte groep eindgebruikers.
- Verhuizen van werkplekken.
- Beantwoorden van gebruikersvragen of geven van instructies aan eindgebruikers.
- Uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden.
- Incidenteel overwerken.
Eisen
- ITIL Foundation v3 óf hoger gecertificeerd.
- Rijbewijs B.
- Minimaal diploma MBO ICT niveau 3.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite supportervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).
- Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Wensen
- Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan (o.a. Intune).
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken.
- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten.
- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team.
- Flexibel, klantgericht, teamplayer, zorgvuldig.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.