Je bent de schakel tussen software en het succes van klanten. Voor onderwijsinstellingen en overheidsorganisaties doorgrond je processen en zorg je ervoor dat ze zelfstandig en met plezier met de software werken. De rol is tweeledig: functioneel breng je processen in kaart, richt je de software in en train je gebruikers; technisch zorg je dat data in en uit het platform stroomt en dat koppelingen met andere systemen werken.
Je houdt van de energie van een groeiende organisatie met internationale ambities, waar nog volop te bouwen valt en waar jouw werk direct zichtbaar is bij de klant.
Wat je doet
- Je begeleidt klanten door het volledige implementatietraject van softwareproducten.
- Je brengt wensen in kaart, vertaalt deze naar de beste inrichting en levert op wat is afgesproken.
- Je helpt bestaande klanten meer uit hun oplossing te halen, adviseert hierover en zet dit om in concrete vervolgafspraken.
- Je maakt deel uit van een team van consultants en werkt onder een Manager Consultancy & Implementatie.
- Je werkt projectmatig, bewaakt scope en planning, verzorgt trainingen en overdrachten en rondt trajecten af binnen de afgesproken tijd.
- Je draagt over aan Customer Support en schakelt met productteams voor wensen buiten de standaard SaaS-software.
- Je bewaakt de tevredenheid van klanten tijdens en na het traject.
- Je documenteert klantinrichtingen en processen, deelt kennis met het team en optimaliseert de werkwijze.
- Reizen naar klanten en af en toe onsite werken behoort tot de werkzaamheden.
Wat ze vragen
- HBO- of WO-werk- en denkniveau: je overziet complexe implementatieprojecten, maakt nieuwe software functioneel én technisch snel eigen en schakelt makkelijk op alle niveaus.
- Minimaal 5 jaar ervaring met software implementatie-, advies- of projecttrajecten, bij voorkeur in een SaaS- of EdTech-omgeving.
- Analytisch sterk: je doorgrondt klantprocessen snel en weet software daarop aan te laten sluiten.
- Sterke communicator, vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Gestructureerd en procesmatig: je plant, organiseert, bewaakt scope en neemt eigenaarschap.
- Commercieel bewust: je herkent kansen bij de klant en vertaalt die naar concrete vervolgafspraken.
- Technisch onderlegd: je hebt ervaring met API's, koppelingen en datastructuren en voert het gesprek met IT'ers van de klant.
- Flexibel: je schakelt snel tussen klanten, projecten en prioriteiten en past je aan veranderende omstandigheden aan.
- Bereid om naar klanten te reizen en waar nodig onsite te werken.
- Affiniteit met EdTech, onderwijs of toetsing is een pre.
Praktisch
- Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure.
- Het is vereist dat je in Nederland woont en gerechtigd bent om in Nederland te werken. Er wordt geen ondersteuning geboden voor visa of relocatie.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.