Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybride22.8 uur/week<3mnd
Wat je doet
- Beheren van administratieve aanvragen van donateurs (contactgegevens, domiciliëringen, fiscale attesten, rijksregister, enz.).
- Actualiseren van gegevens in de CRM-databank.
- Beantwoorden van telefoongesprekken en zorgen voor professioneel, duidelijk en empathisch contact met donateurs.
- Versturen van brieven en bevestigingen aan donateurs zonder e-mailadres.
- Administratieve opvolging van giften van gemeenten (bedankingen, subsidies, formulieren).
- Beheren, actualiseren en importeren van donateursgegevens in het CRM-systeem.
- Waken over de kwaliteit van de databank en de verwerking van administratieve aanvragen met betrekking tot giften.
- Meewerken aan het opstellen en actualiseren van procedures en gebruikershandleidingen voor het CRM-systeem.
- Instaan voor de logistieke opvolging van verzendingen van communicatiemateriaal (brochures, folders, mailings, brieven).
- Algemene en waardevolle administratieve ondersteuning bieden aan het team Fondsenwerving.
Profiel
- Perfect tweetalig Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bachelor-diploma of relevante ervaring in een administratieve functie, klantendienst of relatiebeheer met donateurs.
- Ervaring in customer care, klantenrelaties, dienst donateurs of een gelijkaardige administratieve functie is een belangrijke troef.
- Georganiseerd, nauwkeurig en in staat meerdere taken tegelijk te beheren met respect voor prioriteiten en deadlines.
- Beheersing van Microsoft Office-tools.
- Ervaring met een CRM-systeem of een databankbeheer-tool is een belangrijke meerwaarde.
- Hecht veel belang aan de kwaliteit en juistheid van gegevens en zorgt voor een nauwgezette opvolging van donateursinformatie.
- Uitstekende schriftelijke en sociale vaardigheden.
- Servicegericht, luisterend oor en oplossingsgericht.
- Zelfstandig, proactief, veelzijdig en werkt graag samen in teamverband.
- Gaat discreet en betrouwbaar om met informatie.
- Herkent zich in de waarden en missie van een organisatie die zich inzet voor kinderen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.