Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
FrieslandHybride30 uur/week<3mnd
Als Klantadviseur speel je een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met een overheidsorganisatie voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega’s bied je ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).
Wat je doet
- Telefonisch en digitaal ondersteunen van cliënten met vragen over uitkeringen.
- Schakelen tussen verschillende systemen om de juiste informatie te vinden.
- Effectief inzetten van communicatieve vaardigheden.
Wat ze vragen
- Passie voor het telefonisch helpen van mensen.
- Digitaal vaardig en comfortabel met computers.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathisch vermogen en begrip voor persoonlijke omstandigheden.
- Vermogen om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
- Beschikbaarheid voor 24 tot 36 uur per week, met voorkeur voor een flexibel werkrooster. Bij parttime dienstverband minimaal 4 dagen beschikbaar.
Praktisch
- Betaalde opleiding van enkele weken op locatie, vier vaste dagen per week gedurende zes weken.
- Contract voor 7 maanden met 2 maanden proeftijd.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: vakantiegeld, eindejaarsuitkering, thuiswerkvergoeding, pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
- Werkvoorzieningen: laptop, smartphone en andere benodigdheden voor thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding: volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.