In deze rol ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen van een organisatie. Je helpt klanten door hun vragen te vertalen naar praktische oplossingen en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Met jouw technische en commerciële kennis draag je bij aan een optimale klantbeleving en ondersteun je het team bij het verbeteren van werkprocessen. Dit doe je in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan, samen met een hecht en professioneel team.
Wat je doet
- Beantwoorden van klantvragen en vertalen naar passende oplossingen, van offerte tot order
- Bewaken van de voortgang en klanten proactief op de hoogte houden
- Beheren van klantgegevens in SAP en nauw samenwerken met interne afdelingen zoals accountmanagement en logistiek
- Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan procesverbeteringen
- Afhandelen van klantvragen, afwijkingen en klachten met oog voor klanttevredenheid
Wat ze vragen
- Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in technische of commerciële richting
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen en kennis van Salesforce en SAP is een pre
- Goede beheersing van de Nederlandse taal voor werkinstructies; Engels is een pluspunt voor internationale klanten
- Analytisch, oplossingsgericht en gericht op procesverbetering
- Affiniteit met techniek en commerciële dienstverlening
Over de organisatie.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.