Opdracht uitgevoerd voor een grote industriële en technologische groep, in het kader van een outsourcingcontract, met verantwoordelijkheid voor de exploitatie en het beheer van een wetenschappelijke rekenoplossing.
De functie heeft als doel het coördineren en aansturen van de activiteiten van het team, het toezicht houden op activiteiten die zijn gedelegeerd aan externe bedrijven, het coördineren van de verwachte acties van belangrijke leveranciers gedurende de levenscyclus van de technische infrastructuuroplossing, het waarborgen van leiderschap, cohesie en synergie van het team en de gebruikte processen, het verzorgen van de activiteitenrapportage, en het garanderen van de operationele relatie en communicatie met de klant.
Wat je doet
- Beheer van ITIL-processen en hun implementatie in ITSM
- Beheer van prioriteiten, spoedgevallen en crises
- Beheer van communicatie met de klant en het team
- Sturing van incidenten, wijzigingen en productiereleases
- Sturing van teams, inclusief aanwezigheidsplanning en verlof
- Sturing van teamprestaties en planningen
- Sturing van SLA's, KPI's en verwachte rapportages
- Sturing van operationele vergaderingen, waaronder technische comités en CAB
- Voorbereiding en facilitering van stuurgroepen
- Sturing van continue verbetering voor te stellen aan de klant
- Interactie met de productieverantwoordelijke van de klant
Profiel
- Vereiste ervaring: 7 tot 10 jaar ervaring.
Eisen
- Kennis van IT-productieomgevingen onder Linux en Windows
- Beheersing van rapportages en activiteitenoverzichten
- Beheer van ITIL-processen
- Team aansturen
- Linux en Windows in productie
- Beheer van incidenten, wijzigingen en MEP
- Rapportage, SLA en KPI
Wensen
- HPCM
- HPE Replicatie
- Backup met HPE StoreOnce en CommVault
- Zabbix
- Canopsis
- VDI Citrix
- ServiceNow
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.