Bij een consultancybedrijf streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie. Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexe technische vragen en problemen.
Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, analyseert incidenten en draagt bij aan structurele verbeteringen binnen de IT-omgeving. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams om een efficiënte en klantgerichte service te garanderen.
Wat je doet
- Oplossen van complexe technische problemen en ondersteunen van eindgebruikers.
- Begeleiden en ondersteunen van junior support medewerkers.
- Onderhouden en optimaliseren van supportprocedures en -documentatie.
- Samenwerken met ontwikkelteams en andere IT-afdelingen om technische problemen efficiënt aan te pakken.
- Beheren van tickets en zorgen voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling.
- Trainen van eindgebruikers en geven van workshops of documentatie over IT-systemen en processen.
Wat ze vragen
- Een bachelor- of masterdiploma in IT, Informatica of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een IT-supportfunctie, waarvan enkele jaren in een senior rol.
- Uitgebreide kennis van besturingssystemen (Windows, Linux, macOS) en netwerkinfrastructuren.
- Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Jira Service Management of vergelijkbare systemen.
- Kennis van cloudoplossingen (Azure, AWS, Google Cloud) en virtualisatie (VMware, Hyper-V) is een plus.
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
- Proactieve en klantgerichte mindset met een oplossingsgerichte aanpak.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.