Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandHybride40 uur/week6-12mnd
Op de Customer Care-afdeling vindt al het contact met reizigers plaats. Als Customer Care Specialist adviseer je klanten over bestemmingen en unieke vakantieadresjes. Je boekt reizen in administratiesystemen en zorgt voor ultieme service, zowel vóór als tijdens de reis. Het team is gedreven om gasten volledig te ontzorgen. Je werkt voor zowel de Nederlandse als de Vlaamse markt.
Wat je doet
- Het inboeken, opvolgen en controleren van vakanties.
- Klanten te woord staan en adviseren via social media, e-mail en telefoon.
- Vragen adequaat behandelen en verwerken via telefoon, e-mail en de noodlijn.
- Commerciële en administratieve werkzaamheden uitvoeren.
- Collega’s van het contactcenter of de digitale gidsen ondersteunen, schakelend tussen verschillende merken.
- Werken met moderne AI-tools voor meerdere landen en in verschillende talen om service slimmer, sneller en persoonlijker te maken.
Wat ze vragen
- Ervaring binnen een customer service- of contactcenteromgeving.
- Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig.
- Thuis voelen in een dynamische omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk).
- Vlot werken met computers en verschillende systemen.
- Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op kantoor te werken.
Wensen
- Een afgeronde opleiding in toerisme of affiniteit met reizen is een pré.
Praktisch
- Wisselende werktijden van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 20.00 uur.
- Rooster wordt één maand van tevoren bekendgemaakt, inclusief avonden en zaterdagen.
- Contract voor 7 maanden, met kans op verlenging.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.