IT Infrastructuur Project Manager

• Leidt en stuurt gelijktijdige standaard of complexe projecten en zorgt, in het geval van programmamanagement, voor het beheer van meerdere gerelateerde projecten gericht op een gemeenschappelijk doel.
• Werkt samen met stakeholders om projecten te leveren van het oorspronkelijke concept tot de uiteindelijke implementatie.
• Zorgt voor klanttevredenheid en beheert escalaties, fungerend als een enkel aanspreekpunt voor de klant.
• Zorgt ervoor dat het project/programma een verkochte oplossing levert, binnen het vastgestelde budget blijft en op tijd wordt geleverd, met behoud van kwaliteitscriteria en klanttevredenheid.
• Beheert de oplevering van het project/programma, inclusief rigoureuze scopecontrole en wijzigingsbeheer.
• Documenteert en beheert risico's en problemen.
• Zorgt voor duidelijke en beknopte communicatie naar alle stakeholders.
• Biedt pre-sales ondersteuning door samen te werken met verkoopteams om een project- of programmaoplossing te specificeren en te begroten, inclusief het opstellen van een voorstel.
• Identificeert kansen en beïnvloedt de verkoop door een zakelijk gesprek te voeren met de klant, waarbij de advies- en technische diensten van de organisatie worden gepositioneerd.
• Coördineert de activiteiten van de projectteams door middel van taakdelegatie, toewijzing van middelen en programmamanagement.

• Geavanceerde projectmanagementvaardigheden, inclusief het vermogen om projecten te plannen, organiseren en uitvoeren van initiatie tot voltooiing.
• Vermogen om sterke relaties op te bouwen met interne stakeholders en externe klanten.
• Vermogen om klanttevredenheid, betrokkenheid en verwachtingen te beheren tot hoge serviceniveaus en escalaties adequaat te beheren.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Uitstekende teambuildingvaardigheden en vermogen om te werken in omgevingen met hoge druk.
• Geavanceerd vermogen om urgente en complexe taken gelijktijdig te beheren.
• Geavanceerd zakelijk inzicht en commerciële vaardigheden.
• Gepassioneerd, sterk initiatief, zelfsturend met een toewijding om te slagen.
• Geavanceerd beïnvloedingsvermogen met een collaboratieve aanpak.
• Besluitvaardig met goede aandacht voor detail.
• Geavanceerd vermogen om projectdiensten te promoten bij zowel interne stakeholders als externe klanten.
• Uitstekende competentie in projectwijzigingsbeheer.
• Uitgebreide kennis van de branche, het domein of de technologie gerelateerd aan het project van de klant.
• Geavanceerde probleemoplossende en analytische vaardigheden om problemen te identificeren en aan te pakken die kunnen ontstaan tijdens projectimplementatie.

Opleidingen en certificeringen.

• Bachelor's degree of gelijkwaardig in bedrijfskunde en/of projectmanagement of een gerelateerd vakgebied.
• Relevante projectmanagementcertificeringen, bij voorkeur PMP, vereist.
• ITIL-certificering is een pluspunt.

Vereiste ervaring.

• Geavanceerde aantoonbare project-/programmamanagementervaring, bij voorkeur in een multinationale professionele dienstverleningsomgeving.
• Geavanceerde klantervaring.
• Geavanceerd aantoonbaar begrip van de project-/programmalevenscyclus.
• Geavanceerde aantoonbare competentie in project-/programmawijzigingsbeheer.
• Geavanceerde bewezen ervaring met het beheren van verwachtingen bij het afwegen van alternatieven tegen zakelijke en financiële beperkingen.