Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen een overheidsorganisatie. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.
Profiel
- Communicatief vaardig
- Klantgericht
- Stressbestendig
- Flexibel
- Dynamisch
- Zelfstandig en proactief
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
- Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
- Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie met gemeentelijke ICT processen
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
- Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
- In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
- In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.