Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybride40 uur/week<3mnd
Deze opdracht betreft IT-ondersteuning voor een Europese organisatie. De taken worden uitgevoerd door een externe dienstverlener.
Wat je doet
- Oproepen en e-mails ontvangen, eerstelijns klantcontact.
- Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers (VIP).
- Snelle incidentanalyse uitvoeren voor effectieve oplossing.
- Eerste- en tweedelijns klantinteracties prioriteren voor hoge first call resolution rates.
- Nauwkeurige registratie van incident- en probleeminformatie bijhouden.
- Deskundige ondersteuning op afstand en ter plaatse bieden voor tijdige oplossingen.
- Een cruciale rol spelen bij de herconfiguratie en installatie van pc-omgevingen.
Wat ze vragen
- Minimaal 3 jaar relevante professionele ervaring.
- Vloeiend in zowel Engels als Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
- ITIL V4 Foundation-certificering is een pluspunt.
- IT-vaardigheden (Windows, AD, MS Office).
Profiel
- Uitstekende kennis van Engels (C1 in begrip, spreken en schrijven).
- Uitstekende kennis van Frans (B2 in begrip, spreken en schrijven).
- Goede analytische en synthesevaardigheden, effectief communiceren en communicatie aanpassen aan gesprekspartners.
- Flexibel, gewetensvol, resultaatgericht, proactief en kritisch.
- Constant willen leren.
- Kan zelfstandig en in teamverband werken, onder druk en met veranderende prioriteiten.
- Probleemoplossend vermogen.
- Proactieve houding, klantgericht en resultaatgericht.
- Snel zelfstartend vermogen en ervaring met teamwerk in een internationale/multiculturele omgeving.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.