Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Oost-VlaanderenHybrideUren in overleg<3mnd
Een freelance opdracht met impact binnen een internationale bedrijfsomgeving.
Wat je doet
- Ontwikkel en beheer het end-to-end transitieplan.
- Leid servicetransitieactiviteiten van mobilisatie tot hypercare.
- Coördineer alle transitieworkstreams binnen de organisatie en haar partners.
- Beheer afhankelijkheden, risico's, aannames en problemen gedurende de projectlevenscyclus.
- Zorg ervoor dat de servicecontinuïteit wordt gehandhaafd tijdens de migratieperiode.
- Definieer en beheer transitiebestuursstructuren en rapportage.
- Overzie de transitie van: Service Desk processen, Incident Management, Request Fulfilment, Knowledge Management, Escalation Management, Service Reporting, SLA Management.
- Valideer operationele gereedheid voorafgaand aan de go-live.
- Zorg ervoor dat alle transitie deliverables zijn voltooid en afgetekend.
- Fungeer als het primaire coördinatiepunt tussen de organisatie en haar partners.
- Faciliteer workshops, beslissingsraden en stuurgroepen.
- Communiceer voortgang, risico's en belangrijke beslissingen aan het senior management.
- Werk nauw samen met bedrijfsvertegenwoordigers om operationele impact te minimaliseren.
- Definieer KPI's en transitie succes criteria.
- Richt operationele bestuursforums op.
- Zorg voor naleving van organisatorische standaarden, beveiligingsvereisten en ITIL best practices.
- Monitor transitieprestaties en realisatie van voordelen.
- Ondersteun gebruikerscommunicatie en organisatorische gereedheidsactiviteiten.
- Coördineer training, kennisoverdracht en documentatieactiviteiten.
- Zorg ervoor dat ondersteuningsteams volledig zijn voorbereid voor de overdracht.
Wat ze vragen
- Minimaal 8 jaar ervaring in IT Project- of Transitie Management.
- Aantoonbare ervaring met het leveren van grootschalige outsourcing of managed service transities.
- Ervaring met het overdragen van Service Desk en Workplace Services tussen providers.
- Sterk begrip van: ITIL, Service Desk Operations, Incident en Request Management, Service Governance, Vendor Management, Kennisoverdracht.
- Ervaring met werken in multinationale organisaties.
- Vereiste studies: Master; Bachelor.
- Taalvaardigheden: Nederlands (Medium).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.