Voor een internationale organisatie wordt een ervaren Customer Care Specialist gezocht met grondige SAP-kennis en ervaring als teamleader. Je hebt al een team aangestuurd, maar kiest er bewust voor om opnieuw operationeel te werken. Je neemt dossiers zelfstandig op, van offerte en bestelling tot levering, interventie en facturatie. Je komt terecht in een Customer Care-team met collega's binnen serviceondersteuning, accounting en forecasting.
Wat je doet
- Verwerken van mails, offerteaanvragen, bestellingen en bestelbonnen
- Registreren en opvolgen van orders in SAP en CRM
- Opmaken van offertes voor wisselstukken
- Organiseren en opvolgen van zendingen
- Registreren van leveringen en voorraadontvangsten
- Ondersteunen van de jaarlijkse stocktelling
- Factureren van interventies, wisselstukken en onderhouds- en permanentiecontracten
- Controleren van aankoop- en leveranciersfacturen
- Administratief voorbereiden van interventies
- Aanmaken van werkbonnen
- Opvolgen van contracten, garantieaanvragen en retourzendingen
- Registreren van klanten, leveranciers en artikelen in SAP
- Controleren van kredietlimieten
- Opvolgen van e-detachering en registraties voor interventies in Luxemburg
- Ondersteunen van collega's bij SAP en doen van voorstellen om processen efficiënter te laten verlopen
- Professioneel en duidelijk afhandelen van veeleisende klantcontacten in het Nederlands, Engels en Frans
Wat ze vragen
- Ruime ervaring in customer service, sales support, orderbeheer, aftersales of serviceadministratie, op medior- of seniorniveau
- Ervaring als teamleader of leidinggevende en de bewuste keuze om operationeel te werken
- Grondige, praktische kennis van SAP
- Zelfstandig orders, offertes, facturatie en klanten- en leveranciersadministratie behandeld hebben
- Vlot Nederlands, Frans en Engels spreken en schrijven
- Vlot werken met Outlook, Teams, Excel en SharePoint
- Stevig in de schoenen staan en direct en duidelijk communiceren, altijd respectvol
- Efficiënt en nauwkeurig werken en overzicht houden over meerdere dossiers en deadlines
- Ervaring bij een grotere, internationale organisatie is een troef
Praktisch
- Een operationele rol waarin je ervaring echt meetelt
- Verantwoordelijkheid over je eigen dossiers, van aanvraag tot facturatie
- Een internationale werkomgeving met dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.