Deze rol omvat het samenwerken met de business en geassocieerde teams om nieuwe oplossingen te creëren met behulp van marketingautomatiseringsplatforms. De rol fungeert als een expert op het gebied van campagnes en campagneplatforms en biedt begeleiding en toezicht aan andere campagneresources. Deze rol kan richting en begeleiding bieden bij de integratie van marketingtechnologieën en -tools.
Wat je doet
Als Power User met Adobe Journey Optimizer (AJO) ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van real-time klantreizen. Je werkt nauw samen met cross-functionele teams op het gebied van marketingstrategie, data en creativiteit om naadloze, gepersonaliseerde ervaringen te leveren via meerdere kanalen. Als functioneel specialist en mentor overbrug je de kloof tussen strategie en uitvoering, zorg je voor soepele dagelijkse operaties en versnel je de adoptie van AJO binnen de organisatie.
- Ontwerpen en bouwen van complexe, meerstaps klantreizen met Adobe Journey Optimizer, met een duidelijke multi-brand structuur en organisatie.
- Configureren van doelgroepen, segmenten en triggers om real-time personalisatie binnen AJO mogelijk te maken.
- Uitvoeren van end-to-end campagne-instellingen via e-mail, sms, pushmeldingen en andere kanalen die zijn geïntegreerd met AJO.
- Samenwerken met datateams om de nauwkeurigheid van gegevens en de juiste doelgroepactivatie vanuit een ervaringsplatform te waarborgen.
- Continu optimaliseren van de reisprestaties door middel van A/B-testen, segmentatieanalyse en prestatie-inzichten.
- Creëren en onderhouden van herbruikbare reis templates, configuratiegidsen en best practice documentatie voor meerdere merken.
- Praktische begeleiding en on-the-job coaching bieden aan leden van marketing operations en campagnemanagement teams.
- Oplossen van reisproblemen, beantwoorden van functionele vragen en documenteren van oplossingen voor kennisbehoud binnen het team.
- Op de hoogte blijven van Adobe Journey Optimizer-functies, updates en best practices voor customer experience management (CXM).
Wat ze vragen
- Diepgaande expertise in marketingautomatisering en klantreisorkestratie.
- 1+ jaar hands-on ervaring met Adobe Journey Optimizer.
- Sterk begrip van doelgroepsegmentatie, reisontwerp en multi-channel campagne-uitvoering.
- Vaardigheid in de AJO-interface, journey mapping, beslissingslogica en personalisatieconfiguratie.
- Werkkennis van een ervaringsplatform en real-time data-activatie.
- Ervaring met e-mail, sms en digitale marketingkanalen.
- Uitstekende communicatie- en mentorskills – in staat om complexe concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische stakeholders.
- Bekendheid met agile methodologieën en samenwerkingstools zoals Jira, Confluence en Slack.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en een collaboratieve, teamgerichte mindset.
Wensen
- Adobe Certified Associate – Adobe Journey Optimizer of vergelijkbare Adobe marketingcertificering.
- Ervaring met het beheren van multi-brand of multi-product marketingomgevingen.
- Achtergrond in marketing operations, campagnemanagement of digitale marketing.
- Ervaring met werken in een CXM-bureau of consultancyomgeving.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.