Je versterkt tijdelijk het team rond IT Continuity Management binnen een grote Nederlandse organisatie en zorgt dat de organisatie doorgroeit van maturity level 2 naar maturity level 4. Dit betekent van een proces dat op papier staat naar een proces dat operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar wordt beheerst.
Je werkt in een complexe, organisatiebrede omgeving waarin IT continuity raakt aan Change, Incident- en crisismanagement, Service Delivery, Risk en Security, en waarin meerdere externe leveranciers een rol spelen in het herstelvermogen van kritieke systemen.
Wat je doet
- Het valideren van de nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld.
- Het vertalen van het doelbeeld naar een roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria.
- Het verbeteren van het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident-/crisismanagement, Service Delivery, BCM, Risk en Security.
- Het aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen.
- Het ontwikkelen van een teststrategie, testkalender en tabletop-, herstel- en ketentesten.
- Het ondersteunen van de operationele inbedding van externe leveranciers.
- Het verbeteren van herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering.
- Het implementeren van KPI's, controls, dashboards en een audittrail.
- Het uitvoeren van kwaliteitsreviews en het overdragen van kennis en producten.
Wat ze vragen
Je bent een ervaren ITCM-, BCM- of Disaster Recovery-professional die processen, mensen en techniek samenbrengt tot een werkend geheel, en die kaders vertaalt naar concrete, uitvoerbare verbeteringen.
- Minimaal 5 jaar werkervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie.
- Ervaring met maturity-assessments en het aantoonbaar verhogen van procesvolwassenheid.
- Ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI, controls en operationele implementatie.
- Ervaring met teststrategieen, oefeningen en herstel- of ketentesten.
- Ervaring met leverancierssturing in een multi-vendor- of SIAM-omgeving.
- Kennis van ISO 22301, ISO 27031, de BCI Good Practice Guidelines en ITIL.
- Het vermogen om kaders te vertalen naar werkbare processen, templates en stuurinformatie.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.
- Een zelfstandige, verbindende, gestructureerde en resultaatgerichte werkhouding, gericht op kennisoverdracht.
Wensen
- Ervaring binnen kritieke infrastructuur of een vergelijkbare 24/7-omgeving.
- Ervaring met Major Incident-, crisis-, Change- en Service Delivery-processen.
- Ervaring met ServiceNow/CMDB, Azure DevOps, dashboards en evidence management.
- Ervaring met herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkheden.
- Ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery-plannen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.