Customer Service Officer

• Beheren van je eigen klantenportfolio en verwerken van sales orders.
• Controleren van orders op beschikbaarheid, volledigheid en financiële haalbaarheid.
• Boeken en afstemmen van transport via SAP en communiceren met vervoerders en andere betrokken partijen.
• Afstemmen met klanten, logistiek, planning, kwaliteit en expeditie over orders en leveringen.
• Toevoegen en administratief verwerken van nieuwe klanten.
• Controleren van verladingen en tijdig signaleren en communiceren van afwijkingen.
• Coördineren en completeren van export- en transportdocumentatie.
• Factureren van sales orders via SAP en controleren van leveranciersfacturen.
• Bewaken van KPI's en signaleren van verbeterpunten in dagelijkse werkprocessen.

• MBO/ MBO+ werk- en denkniveau.
• Je beheerst Nederlands en Engels professioneel en op nagenoeg moedertaalniveau (Duits is een pré).
• Je hebt ervaring met SAP.
• Goede kennis van exportprocessen (met name Documentatie).
• Werkervaring binnen customer service, ordermanagement, logistiek of een vergelijkbare omgeving.

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.
• Je voelt je thuis in een internationale omgeving waarin klantcontact, logistiek en een zorgvuldige orderafhandeling samenkomen.

Over de organisatie.