Manager Business Applications & Services

Leidinggeven en continuïteit waarborgen.

• De volledige dagelijkse managementverantwoordelijkheid voor de afdeling overnemen.
• De teamleads begeleiden en eigenaarschap, samenwerking en besluitvorming versterken.
• De afdeling vertegenwoordigen richting de business, het IT-management, leveranciers en externe partners.

Sturen op betrouwbare dienstverlening.

• De kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van de dienstverlening en het applicatielandschap bewaken.
• Sturen op capaciteit, budget, servicekwaliteit, leveranciersprestaties en risico’s.
• De balans bewaken tussen dagelijks beheer, veranderingen en strategische initiatieven en escaleren waar nodig.

De roadmap en veranderagenda realiseren.

• Sturen op de uitvoering van de roadmap, het jaarplan 2027 en lopende veranderprogramma’s.
• Portfoliosturing, demand management en product ownership versterken.
• De samenwerking met architectuur, projectmanagement, servicemanagement en security bevorderen.
• Rapporteren over voortgang, resultaten, risico’s en benodigde besluiten.

De organisatie verder professionaliseren.

• Rollen, verantwoordelijkheden en onderlinge samenwerking verduidelijken.
• Kennisdeling en de ontwikkeling van expertisegroepen versterken.
• De afdeling voorbereiden op verdere groei met duidelijke werkafspraken en verantwoordelijkheden.

Wat je oplevert. Een gezamenlijke werkwijze voor business en IT.

• Een uniforme agile werkwijze voor veranderactiviteiten implementeren en borgen.
• Gezamenlijke planning, prioritering en besluitvorming tussen business en IT verankeren.
• De afdeling aansluiten op het IT Service Management-programma en incident-, request-, problem- en changemanagement standaardiseren.
• Eén samenhangende aanpak voor beheer en verandering creëren.

Een vastgesteld en geïmplementeerd functiehuis.

• Het functiehuis uitwerken op basis van de bestaande opzet binnen IT Operations.
• Per functie verantwoordelijkheden, verwachtingen en competenties duidelijk maken.
• Dit afstemmen met HR, het IT-management en andere betrokkenen en de implementatie begeleiden.
• Het beoogde resultaat is een geïmplementeerd functiehuis uiterlijk medio 2027.

Een bestuurbare organisatie en zorgvuldige overdracht.

• Zorgen voor actueel inzicht in de roadmap, capaciteit, budgetten, prestaties, leveranciers en risico’s.
• Aantoonbare voortgang realiseren op de financiële doelstellingen en professionalisering.
• Afsluiten met een volledig overdrachtsdocument met vervolgacties, openstaande besluiten en aanbevelingen voor de structurele manager.

• Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als IT- of afdelingsmanager binnen een complexe, internationale organisatie.
• Ervaring met het leidinggeven aan teamleads.
• Ervaring met businessapplicaties, ERP-, CRM- en integratieplatformen.
• Kennis van en ervaring met ITIL en agile werkwijzen.
• Ervaring met organisatieontwikkeling, verandermanagement en het professionaliseren van teams en besluitvorming.
• Sterk stakeholdermanagement op tactisch, management- en directieniveau.
• Je bent een daadkrachtige, verbindende leider die snel overzicht en structuur aanbrengt.
• Je geeft mensen verantwoordelijkheid, maakt keuzes en houdt de uitvoering op koers.
• Taal: Nederlands.