Een overheidsorganisatie levert hoogwaardige geo-informatieproducten en -diensten aan miljoenen gebruikers in Nederland. Hiervoor zoeken zij een functioneel beheerder die samen met data-aanbieders, gebruikers en ontwikkelteams zorgt voor een optimale beschikbaarheid en kwaliteit van datasets op een nationaal dataplatform. Als spin in het web ben je het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken rondom datasets, dienstverlening en informatievoorziening.
Je beantwoordt vragen, analyseert bevindingen, lost deze waar mogelijk zelf op of zorgt ervoor dat ze bij de juiste collega’s terechtkomen. Daarbij houd je overzicht over het geheel en help je prioriteiten te stellen. Je vervult een verbindende rol tussen data-aanbieders, gebruikers, de Product Owner en ontwikkelteams. Je analyseert wensen, knelpunten en wijzigingsverzoeken en vertaalt deze naar concrete verbeteringen voor processen, gegevensvoorzieningen en dienstverlening.
Je adviseert over oplossingsrichtingen en werkt samen met het ontwikkelteam aan de verdere ontwikkeling van het platform. Je bewaakt de kwaliteit van de gegevensketen, ondersteunt bij acceptatieprocessen en draagt zorg voor een soepele ingebruikname van nieuwe of gewijzigde datasets. Daarbij signaleer je kansen voor verbetering van processen en dienstverlening en werk je actief aan structurele oplossingen.
Ten slotte draag je bij aan de continue verbetering van de dienstverlening door inzichten vanuit data-aanbieders, gebruikers en beheerprocessen terug te koppelen aan de Product Owner en ontwikkelteams. Zo help je om het platform toekomstbestendig te houden en de maatschappelijke waarde van geo-informatie verder te vergroten.
Wat je doet
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor data-aanbieders, gebruikers en collega's bij vragen, incidenten en complexe vraagstukken
- Analyseren van meldingen en bevindingen en zorgdragen voor een tijdige en passende afhandeling
- Regie voeren op de afhandeling van incidenten door werkzaamheden te coördineren
- Bewaken van de kwaliteit, volledigheid en bruikbaarheid van datasets die via het platform worden ontsloten
- Ondersteunen van het aansluiten, wijzigen, valideren en in gebruik nemen van nieuwe of gewijzigde datasets op het platform, o.a. door acceptatie activiteiten
- Monitoren van de dienstverlening, signaleren van trends, structurele knelpunten en verbetermogelijkheden en initiëren van passende vervolgacties
- Actief bijdragen aan de continue verbetering van het platform en de dienstverlening door inzichten uit beheer, gebruikerscontacten en data-aanbieders terug te koppelen aan de Product Owner en ontwikkelteams
Eisen
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder, business analist of een vergelijkbare functie op het snijvlak van business en IT
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het samenwerken in een Agile/Scrum-omgeving met Product Owners, ontwikkelteams en stakeholders
- Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie
- Akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde
Wensen
- Ervaring met functioneel beheer binnen een complexe informatievoorzieningsketen, bij voorkeur binnen de overheid of een vergelijkbare publieke organisatie, inclusief samenwerking met meerdere stakeholders, gegevensuitwisseling, kwaliteit van gegevens, acceptatieprocessen, dienstverlening en continue verbetering
- Ervaring met geo-informatievoorziening, geodata, metadata en geo-standaarden, met concrete voorbeelden van betrokkenheid bij het beheren, ontsluiten, verbeteren of implementeren van geo-datasets en/of geo-diensten en de rol en resultaten daarbij
- Aantoonbare invulling van een verbindende rol tussen gebruikers, gegevensleveranciers, opdrachtgevers en ontwikkelteams, inclusief het vertalen van wensen, incidenten, knelpunten of wijzigingsverzoeken naar oplossingen, requirements, user stories of verbeteringen in de dienstverlening
Competenties.
- Klant- en servicegericht
- Samenwerkingsgericht
- Communicatief sterk
- Proactief en initiatiefrijk
- Omgevingssensitief
- Analytisch sterk
- Adviesvaardig
- Helikopterview
- Resultaat- en kwaliteitsgericht
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.