Werken bij een overheidsorganisatie betekent bijdragen aan maatschappelijk relevant werk en een veilige samenleving. De organisatie bestaat uit zowel militairen als burgers. Als functioneel beheerder draag je bij aan een professionele organisatie en daarmee aan vrede en veiligheid.
Wat je doet
Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de optimalisatie van diverse diensten en producten. Je bent ervaren in het opzetten, configureren en realiseren van oplossingen om software optimaal in te zetten. Je zorgt samen met het team voor inhoudelijke, procesmatige en procedurele IT-oplossingen en werkt aan toekomstgerichte oplossingen, inclusief life cycle management van producten.
Je helpt het kennisniveau van agile werken te verhogen en de kwaliteit van producten te verbeteren en borgen.
- Je behandelt inkomende incidenten, vragen en verzoeken.
- Je analyseert vaak voorkomende problemen in samenwerking met andere IT-beheerteams.
- Je vertaalt behoeften uit de organisatie naar functionele en technische oplossingen binnen het portfolio.
- Je zorgt voor afstemming tussen diensten en operatie door kennis van processen en werkwijzen.
- Je maakt agile/SAFe procesoplossingen en capaciteitsmanagementoplossingen en integreert deze met andere systemen en tools.
- Je maakt concrete verbetervoorstellen, configureert en implementeert verbeteringen via releases.
- Je zorgt voor een testplan voorafgaand aan releases en coördineert gebruikersacceptatietesten (UAT).
- Je beheert de lifecycle van applicaties en draagt bij aan digitale weerbaarheid door adequate softwarereleases.
- Je werkt nauw samen met technisch applicatiebeheerders en andere IT-beheerteams.
- Je neemt deel aan keyuser overleggen, signaleert trainingsbehoeften en voorziet in gebruiksinformatie.
- Je zorgt dat documentatie en CMDB voor producten altijd op orde zijn.
- Je onderhoudt contacten met leveranciers en interne belanghebbenden.
Wat ze vragen
- HBO diploma of MBO 4 diploma met HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar via assessment), bij voorkeur in ICT, engineering of (technische) bedrijfskunde.
- Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of soortgelijke functie, met kennis van applicatie- en/of dienstenbeheer.
- Kennis van en ervaring met het afhandelen van incidenten, beheren, testen en implementeren van software, en lifecycle management van software.
- Aantoonbare kennis en ervaring in het beheren en configureren van Jira en Confluence.
- Kennis en ervaring in documenteren, vastleggen en bijhouden van documentatie.
- Kennis van en ervaring in agile werken / BISL en ITIL.
- Ervaring met het uitvoeren van gebruikersacceptatietesten (UAT) en het ondersteunen van keyusers.
- Kennis van de AVG wetgeving en DPIA.
- Kennis van cybersecurity (certificering is een pre) en ervaring in het digitaal veilig houden van producten en/of diensten.
- Kennis en ervaring in het werken met Fortes Change Cloud, TOPdesk of Archie CRM is een pre, of bereidheid om deze kennis eigen te maken.
- Kennis van en ervaring in een agile SAFe werkomgeving is een pre.
- Kennis van AI toepassingen en cloudoplossingen is een pre.
Profiel
- Oplossingsgerichte houding, flexibel en bereid om te schakelen tussen werkzaamheden.
- Draagt bij aan gemeenschappelijk resultaat en komt met verbetervoorstellen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bereidheid om de eed of belofte voor burgermedewerkers van een overheidsorganisatie af te leggen.
- In bezit van een B-rijbewijs.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.