Een betrouwbare drinkwatervoorziening begint met betrouwbare IT. Een drinkwaterbedrijf zorgt dagelijks voor schoon en veilig drinkwater voor miljoenen mensen. Achter deze maatschappelijke opgave staat een complexe digitale omgeving waarin cloud, leveranciers en dienstverlening naadloos moeten samenwerken.
Daarom zoekt dit drinkwaterbedrijf een ervaren professional die regie voert op strategische IT-partners, de kwaliteit van de dienstverlening continu verbetert en ervoor zorgt dat contracten daadwerkelijk waarde opleveren. Je bent de verbindende schakel tussen IT, business, leveranciers en inkoop en stuurt op prestaties, kosten, kwaliteit en samenwerking.
Wat je doet
- Regie voeren op IT-dienstverlening binnen een complexe multi-vendoromgeving.
- Zorgen dat dienstverlening van strategische IT-leveranciers aansluit op organisatiebehoeften en afspraken vertalen naar concrete resultaten.
- Kwaliteit van dienstverlening bewaken door te sturen op SLA's, KPI's en klanttevredenheid.
- Service reviews en verbetertrajecten organiseren en begeleiden, leveranciers uitdagen tot continue optimalisatie.
- Toezicht houden op contractuele afspraken, risico's en compliance.
- Serviceprestaties, uitgaven en trends analyseren, kansen voor verbetering signaleren en vertalen naar initiatieven.
- Bij kritieke incidenten fungeren als tactisch escalatiepunt en sturen op snelle oplossingen.
- IT-budgetten, contractuitgaven en forecasts bewaken.
- Bijdragen aan professionalisering van servicemanagement, governance en leverancierssturing.
- Werken aan ontwikkeling van categoriemanagement voor software-, cloud- en platformdiensten.
- Management en stakeholders adviseren over contracten, dienstverlening en financiële vraagstukken.
- Actief bijdragen aan de sourcing- en vendorstrategie.
- Beheren en optimaliseren van cloud- en platformdiensten (SaaS, PaaS, IaaS).
- Bezig zijn met licentie- en assetmanagement, met aandacht voor strategische leveranciers.
- Financiële grip op kosten, budgetten en forecasts en ondersteunen van datagedreven besluitvorming.
Wat ze vragen
- HBO- of WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal vijf jaar ervaring in contractmanagement, servicemanagement of vendormanagement binnen een complexe IT-omgeving.
- Ervaring met IT Service Delivery, SLA- en KPI-sturing.
- Ervaring met leveranciersmanagement en contractgovernance.
- Kennis van cloudomgevingen en verbruiksmodellen.
- Ervaring met licentiebeheer, compliance en audits.
- Sterk financieel inzicht en ervaring met budgetten, spendanalyses en forecasting.
- Een stevige gesprekspartner die gemakkelijk schakelt tussen techniek, bedrijfsvoering en leveranciers.
- Analytisch, resultaatgericht en in staat mensen en organisaties in beweging te krijgen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.