Voor een gerenommeerde consumentgerichte organisatie wordt een Junior Community & Customer Engagement Officer gezocht om het marketing- en communicatieteam te versterken. Deze rol omvat het beheren van gesprekken met klanten en online communities via sociale media, waarbij community management, klantbetrokkenheid en social listening worden gecombineerd.
Je leert trends en kansen te spotten, online gesprekken om te zetten in bruikbare inzichten en bij te dragen aan de verbetering van de social media- en digitale klantenserviceaanpak van de organisatie. Je wordt ondersteund door een ervaren team en krijgt de kans om snel te groeien in een gevarieerde, hands-on rol.
Wat je doet
- Beheren en beantwoorden van klant- en communitygesprekken op sociale media, op een behulpzame en empathische manier.
- Het merk online vertegenwoordigen met een consistente tone of voice.
- Helpen bij het creëren van community-initiatieven die de betrokkenheid vergroten.
- Merkvermeldingen, trends en onderwerpen rond het merk en zijn producten monitoren.
- Complexe vragen escaleren naar de juiste interne teams en opvolgen.
- Betrokkenheid, sentiment en terugkerende pijnpunten van klanten volgen en inzichten delen met Marketing, Content en Klantenservice.
- Samenwerken met interne teams en externe partners om de communicatie consistent te houden.
Profiel
- Tweetalig Nederlands en Frans (must-have), zowel schriftelijk als mondeling, en een goede beheersing van het Engels.
- Bachelor diploma in Communicatie, Marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Starter of 0-3 jaar ervaring. Een stage of studentenjob in social media of community management is een groot pluspunt.
- Goede kennis van social media platforms en de juiste tone of voice voor elk kanaal.
- Sterke schrijfvaardigheid en een klantgerichte, empathische houding.
- Georganiseerd, proactief en leergierig.
Praktisch
- Een uitgelezen kans om je carrière te starten in een dynamische, consumentgerichte omgeving.
- Een gevarieerde rol die community management, social media engagement, digitale klantenservice en social listening combineert.
- Volop ruimte om te leren en te groeien, met ondersteuning van een ervaren team en interactie met verschillende afdelingen.
- De mogelijkheid om direct bij te dragen aan de manier waarop een bekend consumentenmerk met zijn doelgroepen omgaat.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.