Hoofdmedewerker Facilitaire Services

Als hoofdmedewerker facilitaire services ben je de rechterhand van de teamcoördinator en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse aansturing van het team. Je bent een zichtbaar en toegankelijk aanspreekpunt, stimuleert eigenaarschap en zorgt voor verbinding binnen het team en met andere afdelingen. Je geeft operationele sturing aan een team van 15 tot 20 collega's.

Je coacht medewerkers in hun ontwikkeling, voert het goede gesprek en creëert een omgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarnaast stuur je op de kwaliteit van de dienstverlening en houd je grip op belangrijke facilitaire contracten, zoals fysieke beveiliging, catering en schoonmaak.

• Het team operationeel aansturen en medewerkers coachen in hun ontwikkeling.
• Werkoverleggen en bilaterale gesprekken voeren om resultaten en afspraken te bewaken.
• Toezien op de uitvoering van leverancierscontracten, klachten afhandelen en sturen op gemaakte contractafspraken.
• De samenwerking met andere teams en afdelingen versterken en nauw contact onderhouden met interne klanten en zorgen voor een passende facilitaire dienstverlening.
• Kansen voor verbetering signaleren, plannen van aanpak opstellen en deze zelfstandig tot uitvoering brengen om onder andere de processen verder te professionaliseren.

Je draait eens per vier tot zes weken piketdienst als facilitair aanspreekpunt tijdens avonduren en weekenden volgens een vooraf opgesteld rooster.

Je hebt een passie voor facilitaire dienstverlening en weet mensen op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je haalt energie uit het coachen en ontwikkelen van medewerkers, stimuleert hun groei, biedt ondersteuning waar nodig en gaat ook lastige gesprekken niet uit de weg. Met jouw enthousiasme en daadkracht weet je veranderingen succesvol te realiseren en medewerkers hierin mee te nemen. Je bent klant- en kwaliteitsgericht en signaleert continu kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Daarbij schakel je moeiteloos tussen uiteenlopende vraagstukken, zonder de lange termijn uit het oog te verliezen. Je kijkt verder dan de grenzen van je eigen team en plaatst vraagstukken in een teamoverstijgend perspectief, waarbij samenwerking en het gezamenlijke belang vooropstaan. Je neemt initiatief, communiceert helder, organiseert effectief en weet ideeën om te zetten in concrete resultaten.

Bovenal ben je iemand die met oprechte aandacht voor mensen, een positieve instelling en een verbindende aanpak samen met het team de volgende stap wil zetten.

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een facilitaire achtergrond.
• Bij voorkeur ervaring met Planon (FMIS) of een vergelijkbaar systeem.
• Bij voorkeur in het bezit van VCA, of de bereidheid deze te behalen.
• Rijbewijs B.