Je treedt toe tot een omvangrijk transformatieprogramma binnen een retailorganisatie. Dit initiatief richt zich op klantloyaliteit, klantervaring, optimalisatie van bedrijfsprocessen en datagestuurde besluitvorming. Als Business Analyst ben je de cruciale schakel tussen business- en IT-teams en help je strategische initiatieven vorm te geven en te leveren die miljoenen klanten beïnvloeden.
Wat je doet
- Analyseren en documenteren van end-to-end bedrijfsprocessen.
- Faciliteren van workshops en requirements gathering sessies met business stakeholders.
- Vertalen van bedrijfsbehoeften naar gedetailleerde functionele vereisten en user stories.
- Mappen en optimaliseren van klantreizen over meerdere kanalen.
- Ondersteunen van de migratie van legacy-oplossingen naar moderne architecturen.
- Definiëren van rapportagevereisten, KPI's en datagerelateerde bedrijfsbehoeften.
- Nauw samenwerken met Project Managers, Architecten, Data Engineers en Development Teams.
- Uitvoeren van impactanalyses en ondersteunen van change management activiteiten.
Wat ze vragen
- Aantoonbare ervaring als Business Analyst in complexe enterprise-omgevingen.
- Sterke expertise in BPMN en business process modelling.
- Uitstekende stakeholder management en communicatievaardigheden.
- Ervaring in retail, loyaliteitsprogramma's, CRM, klantervaring of digitale transformatie is zeer wenselijk.
- Ervaring met data-analyse, rapportage, KPI-definitie en business insights.
- Kennis van SQL, datamodellering en data warehousing concepten is een sterke troef.
- Autonome, proactieve en oplossingsgerichte mindset.
- Ervaring met werken in Agile-omgevingen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.