Als Customer Service Medewerker Logistiek bij een logistieke dienstverlener bent u het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen. U houdt transporten in de gaten, verwerkt informatie en zorgt dat vragen snel worden opgepakt. U werkt dagelijks samen met klanten, planners, chauffeurs en collega's in binnen- en buitenland. Loopt een zending vertraging op of is er iets niet duidelijk? Dan zoekt u uit wat er aan de hand is en zorgt u samen met de juiste collega's voor een oplossing.
Wat je doet
- Beantwoorden van vragen van klanten over zendingen, levertijden en transport.
- Contact onderhouden met klanten, planners, chauffeurs en internationale vestigingen van de organisatie.
- Transportzendingen volgen en afwijkingen of vertragingen signaleren.
- Uitzoeken van problemen en samen met collega's zoeken naar een passende oplossing.
- Verwerken en controleren van transportgegevens in logistieke systemen.
- Meedenken over verbeteringen binnen customer service en logistieke processen.
Profiel
- U vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen.
- U kunt goed overzicht houden en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Ervaring in logistiek of customer service is mooi meegenomen, maar vooral uw manier van werken en uw interesse in de logistiek zijn belangrijk.
- U communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels.
- U werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
- U neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen.
- Ervaring in logistiek, transport, customer service of supply chain is een pré.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.