Een gespecialiseerde dienstverlener biedt professionele nachtmanagementdiensten aan horeca- en accommodatiebedrijven. De organisatie richt zich op het leveren van hoogwaardige gastenservice, operationele continuïteit en veiligheid wanneer regulier dagmanagement niet beschikbaar is. Als zelfstandige partner werk je direct samen met klanten die vertrouwen op flexibele en betrouwbare nachtmanagers om hun eigendommen te beheren.
De organisatie waardeert duidelijke communicatie, professionaliteit en een proactieve benadering van probleemoplossing. Er zijn mogelijkheden voor onafhankelijke professionals die langdurige klantrelaties willen opbouwen in een dynamische, servicegerichte omgeving.
Wat je doet
- Toezicht houden op de operaties en gastenservice tijdens avond- en nachtdiensten.
- Gasten verwelkomen en assisteren.
- Check-ins en check-outs afhandelen.
- Reageren op vragen en problemen snel en professioneel oplossen.
- Toezicht houden op het pand ter ondersteuning van veiligheids- en beveiligingsprocedures.
- Incidenten rapporteren.
- Ervoor zorgen dat de eigendomsstandaarden gedurende de nacht worden gehandhaafd.
- Coördineren met dagmanagementteams door gebeurtenissen te documenteren en overdrachtsrapporten voor te bereiden.
- Operationele of gastgerelateerde zorgen communiceren.
- Je eigen planning beheren binnen overeengekomen opdrachten.
- Sterke klantrelaties onderhouden.
- De dienstverlener vertegenwoordigen met een hoge mate van betrouwbaarheid en integriteit.
Wat ze vragen
- Sterke klantenservice- en gastvrijheidsvaardigheden, met het vermogen om professioneel en beleefd om te gaan met diverse gasten.
- Ervaring in nacht- of frontoffice-operaties, inclusief basis administratieve taken, incidentrapportage en coördinatie met managementteams.
- Vermogen om veiligheids- en beveiligingsnormen te handhaven, inclusief het monitoren van panden, het volgen van protocollen en kalm reageren op noodsituaties.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels; Nederlandse taalvaardigheid en extra talen zijn een voordeel.
- Zelfstandige status of bereidheid om als onafhankelijke contractant te opereren, met sterk tijdmanagement en betrouwbaarheid.
- Comfortabel met het werken in nachtelijke uren op locatie, met flexibiliteit om weekenden en feestdagen te dekken indien nodig.
- Basis digitale geletterdheid voor het gebruik van reserveringssystemen, e-mail en rapportagetools; eerdere ervaring met hotel- of vastgoedbeheersystemen is een pluspunt.
- Eerdere ervaring in gastvrijheid, facilitaire diensten of beveiliging, en een professionele houding gericht op discretie en probleemoplossing.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.