Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
GelderlandHybrideUren in overleg<3mnd
Je speelt een belangrijke rol in het bevorderen van een zorgvuldige en transparante klachtbehandeling binnen een onafhankelijke klachtencommissie.
- De commissie behandelt jaarlijks gemiddeld 4 klachten over de dienstverlening van een publieke gezondheidsdienst.
- Je draagt bij aan het uitbrengen van heldere en goed onderbouwde oordelen en adviezen aan de directie.
- Dit advies of oordeel kan vergezeld gaan van aanbevelingen aan de directie over bewaking en bevordering van de kwaliteit van de dienstverlening.
Wat je doet
- Je onderhoudt contact met de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie over de ontvankelijkheid van klachten en de procedurele afhandeling.
- Je leidt de vergaderingen en hoorzittingen van de commissie.
- Je bewaakt een objectieve procedure en zorgt ervoor dat alle betrokkenen zich gehoord voelen.
- Je werkt samen met de commissieleden en de ambtelijk secretaris.
- Je ondersteunt een respectvolle dialoog en stimuleert een objectieve oordeelsvorming binnen de commissie.
- Je toetst adviezen en besluiten op kwaliteit, consistentie en rechtmatigheid.
- Waar nodig vertegenwoordig je de commissie.
Wat ze vragen
- Je bent jurist en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
- Je hebt bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent integer en betrouwbaar.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en digitale vaardigheden.
- Je hebt een goed inlevingsvermogen.
- Je bent flexibel, resultaatgericht en besluitvaardig.
- Je bent proactief, daadkrachtig en representatief.
- Je beschikt over kennis van en hebt affiniteit met de werkvelden van een publieke gezondheidsdienst.
- Bij benoeming wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.
Praktisch
- Leden van de klachtencommissie ontvangen een vacatieregeling, wat betekent dat zij een vergoeding krijgen als zij in actie komen.
- Een hoorzitting wordt vergoed met €450,- (excl. btw) voor de voorzitter.
- De voorzitter heeft meer voorbereiding en een zwaardere taak, inclusief inzage in het dossier indien nodig.
- De klachtencommissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris (freelancer) met een tarief van €80,- per uur (excl. btw).
- Reiskostenvergoeding bedraagt de daadwerkelijk gemaakte kosten voor openbaar vervoer of €0,23 per km bij gebruik van een auto.
- De voorzitter draagt, in samenwerking met de ambtelijk secretaris, zorg voor een verantwoording per klacht en een kwartaalfacturering van de gemaakte kosten.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.