Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Oost-VlaanderenOp locatie40 uur/week<3mnd
Voor een internationale organisatie wordt een IT Support Engineer gezocht, verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijn technische ondersteuning, terwijl de hybride Microsoft-infrastructuur van de organisatie wordt onderhouden en verbeterd. De rol combineert end-user support, systeembeheer, infrastructuurmodernisering en projectlevering.
Wat je doet
- Bieden van 1e en 2e lijn technische ondersteuning, oplossen van incidenten en serviceaanvragen binnen overeengekomen serviceniveaus.
- Ondersteunen en beheren van een hybride Microsoft-infrastructuur, inclusief on-premises Windows Server-omgevingen, Microsoft Azure-services en gevirtualiseerde serverplatforms.
- Installeren, configureren, onderhouden en troubleshooten van eindgebruikersapparaten, waaronder desktops, laptops, thin clients, barcodescanners, handheld scanners, multifunctionele printers, labelprinters en bijbehorende randapparatuur.
- Uitvoeren van gebruikerslevenscyclusbeheer, inclusief onboarding, offboarding, accountprovisioning, wachtwoordbeheer en IMAC-activiteiten (Install, Move, Add, Change).
- Beheren van Active Directory en Azure Active Directory (Microsoft Entra ID), zorgen voor passende gebruikerstoegang en identiteitsbeheer.
- Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-services, waaronder Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Office 365, Microsoft Intune en Azure Active Directory.
- Implementeren, configureren en beheren van eindpuntapparaten met Microsoft Intune, inclusief beleidsimplementatie, applicatiebeheer en apparaatcompliance.
- Beheren van printerinfrastructuur en industriële labelprinters, zorgen voor betrouwbare printservices in kantoor- en productieomgevingen.
- Beheren van bestandsrechten en toegangscontrole via Active Directory-beveiligingsgroepen en Distributed File System (DFS).
- Coördineren van desktop-, laptop- en thin client-verversingsprogramma's, inclusief hardwarevervanging, imaging, implementatie en migratie naar Windows 11.
- Ondersteunen van infrastructuur- en bedrijfsverbeteringsprojecten, assisteren bij planning, implementatie, testen en ondersteuning na implementatie.
- Assisteren bij de migratie van legacy on-premises SharePoint en DFS-bestandsopslag naar SharePoint Online en Microsoft Teams.
- Monitoren en onderhouden van IT-systemen om optimale prestaties, beveiliging en beschikbaarheid te garanderen.
- Contact onderhouden met externe leveranciers en interne belanghebbenden om technische problemen op te lossen en IT-services effectief te leveren.
- Bijdragen aan de continue verbetering van IT Service Management-processen door te helpen bij het structureren en standaardiseren van de Service Desk in overeenstemming met ITIL-best practices.
- Creëren, beoordelen en onderhouden van technische documentatie, kennisbankartikelen en standaard operationele procedures om de servicekwaliteit en kennisdeling te verbeteren.
- Leveren van hoogwaardige eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers in kantoor- en productieomgevingen.
- Handhaven van de beschikbaarheid, prestaties en beveiliging van hybride Microsoft-infrastructuur en eindgebruikerscomputingservices.
- Succesvol ondersteunen van hardwareverversingsinitiatieven en Windows 11-implementatieprojecten.
- Bijdragen aan de succesvolle migratie van on-premises samenwerkings- en bestandsopslagplatforms naar Microsoft 365-services.
- Verbeteren van de efficiëntie van de Service Desk door ITIL-afgestemde processen, gestandaardiseerde documentatie en uitgebreid kennisbeheer.
- Zorgen voor een betrouwbare werking van bedrijfskritische IT-systemen, terwijl continue verbeteringsinitiatieven binnen de organisatie worden ondersteund.
Wat ze vragen
- Cloud & Identity: Microsoft Azure, Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), Microsoft 365, Office 365
- Messaging & Collaboration: Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online
- Endpoint Management: Microsoft Intune, Windows 10, Windows 11
- Infrastructuur: Windows Server, Active Directory, Distributed File System (DFS), Virtual Machines (VMware/Hyper-V)
- Hardware: Desktop-pc's, Laptops, Thin Clients, Barcodescanners, Handheld Scanners, Multifunctionele printers, Industriële labelprinters, Randapparatuur
- IT Service Management: ITIL, Incident Management, Request Fulfilment, Service Desk Operations, Knowledge Management
- Administratie: Gebruikersprovisioning, IMAC, Toegangscontrole, Printerbeheer, Hardware Lifecycle Management, Technische documentatie
Profiel
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.